Юлия Иванченко
Только после того,как я сама напрямую обратилась в банк пейджин, мне вернули деньги на кошелек Авито, день в день, а поддержка Авито все еще молчит ..
Ощущение что связи с банком у вас нет, пожалуйста пофиксите это🙏🏻
Либо поменяйте банк, так как ощущение что мои д/с были пущены в оборот банка😅
И еще вам нужно менять работу с претензионными клиентами, а именно те претензии, которые касаются денег, так как то, что было со мной напрямую нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 849 ГК РФ (о сроках зачисления денежных средств). - конкретно мне услуга по переводу средств оказана ненадлежащим образом, и информация о причинах задержки скрывалась.
Подскажите, сколько лет ждать ответа? Или все таки сроки решения есть? Месяц, год?
У меня ровно такая же ситуация, поддержка не дает ответов, а на минуточку у меня был перевод на 5000р, поддержка отписывается как по шаблону, ощущение что ничего не делают, прошу мне помочь так как я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор, 5000р не маленькая сумма
Да,но поддержка изначально отказалась регистрировать обычную претензию-жалобу, посчитав, что все ок, помимо этого, они не сообщали куда я могу её направить. Я знаю, что могу найти сама в интернете, но это работа поддержки, они должны предоставить клиенту контакты, но они умело только закрывают диалоги в одностороннем порядке, кстати, это проблема во всех сервисах Яндекса.
Далее когда я направила уже официальное письмо-претензию, мне также отклонили в её регистрации, что кстати противоречит нормам законодательства, они должны были зафиксировать её и передать в нужный отдел, но они решили, что оснований нет, хотя я как потребитель имею права оставить претензию и получить ответ, а от кого он будет получен тут уже другой вопрос.
Ну и так как представители Яндекса со мной не связались, делаю вывод, что компания наплевательски относится к своим клиентам, надеюсь Роспотребнадзор опустит их с небес на землю, хотя бы на миллиметр😅