Вопрос к авито!

Здравствуйте, несколько месяцев пытаюсь войти в свой аккаунт atolmanova@bk.ru которым пользовалась с 2016 года!!!! Имела много Авито доставок, им завладел другой пользователь видимо и я осталась без аккаунта. Как решить этот вопрос?