В соответствии со ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель услуг обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об оказываемой услуге, условиях её предоставления и ограничениях, чтобы потребитель имел возможность правильно оценить свои права и обязанности. Кроме того, в опубликованных на сайте Авито «Условиях использования» и «Правилах сервиса» описаны группы нарушений, за которые возможна блокировка аккаунта.
Прошу:
Сообщить, какие именно действия моего аккаунта послужили основанием для блокировки. Указать конкретные пункты Правил Авито/Условий использования, которые, по вашему мнению, были нарушены. Предоставить информацию, возможно ли восстановление доступа при устранении выявленных нарушений, и какие именно действия для этого необходимо выполнить. Отсутствие конкретной информации о причинах блокировки лишает меня возможности устранить нарушения, защитить свои права и, при необходимости, обжаловать ваши действия в досудебном порядке либо в суде и уполномоченных органах.
Прошу предоставить развёрнутый ответ в письменной форме. В случае неполучения конкретного ответа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд за защитой нарушенных прав как потребителя.
В соответствии со ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель услуг обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об оказываемой услуге, условиях её предоставления и ограничениях, чтобы потребитель имел возможность правильно оценить свои права и обязанности. Кроме того, в опубликованных на сайте Авито «Условиях использования» и «Правилах сервиса» описаны группы нарушений, за которые возможна блокировка аккаунта.
Прошу:
Сообщить, какие именно действия моего аккаунта послужили основанием для блокировки.
Указать конкретные пункты Правил Авито/Условий использования, которые, по вашему мнению, были нарушены.
Предоставить информацию, возможно ли восстановление доступа при устранении выявленных нарушений, и какие именно действия для этого необходимо выполнить.
Отсутствие конкретной информации о причинах блокировки лишает меня возможности устранить нарушения, защитить свои права и, при необходимости, обжаловать ваши действия в досудебном порядке либо в суде и уполномоченных органах.
Прошу предоставить развёрнутый ответ в письменной форме. В случае неполучения конкретного ответа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд за защитой нарушенных прав как потребителя.