Авито не даёт мне вывести деньги за заказ, а в поддержке сидит ии
В общем, я зарегистрировался здесь и написал этот пост, по двум причинам:
- Надеюсь на более быстрое рассмотрение моей проблемы со стороны авито
- Осветить ситуацию и предупредить всех тех, кто только ещё не успел влипнуть в похожую ситуацию
Предистория
В общем, ситуация такова. Я отправил видеокарту Авито доставкой. Все отлично, вроде бы никаких проблем. Человек забрал заказ и у него списались деньги. Но авито решило, что отдавать деньги мне совсем не обязательно. Вот тут начинается драма в 4 актах
Акт 1 Ничего беды не предвещает
В общем. Сижу довольный, что продал видеокарту. Хочу вывести деньги на карту. Но тут возникает такая история
Если кто внимательно всматривался в скриншот и увидел знак "VPN" и довольно плохой сигнал сети, то дело не в этом. Без этого точно также не работает ничего.
Ну думаю ладно. Бывает. Погуглил. Говорят решается в течение суток. Но проходят сутки и ничего не меняется и тут я решаю написать в поддержку.
Акт 2 Осознание проблемы
Пишу я значит в поддержку и думаю мол вопрос решится быстро и без проблем
Пишу в поддержку что да как и мне отвечают, что все с кайфом. Все уже в курсе. Просто жди. Ну я и думаю, Окей подожду. Мне даже 100 бонусов начислили:))
Ну вот сижу я и жду, жду, жду и так 2 дня. Думаю может продублирую сообщение в чат поддержки
Тут ответ приходит почти мгновенно и я думаю. Ну... Видимо работают активно (не подумал, что мне просто ИИ отвечает).
На этом моменте у меня уже начали закрадываться сомнения о быстром решении проблемы и я решил писать им почаще (примерно раз в день)
Акт 3 Принятие того, что это надолго
В общем пишу я им каждый день, что так да так и я жду ответа
Писал им на почту
По телефону звонил (там нет человека, только бот)
И строчил в поддержку
Ответ всегда один и тот же "мы решаем проблему"
Думал пригрозить судом, но нейронке пофиг. На человека она переводить не собирается
Далее идут скрины общения с поддержкой
Я решил изучить этот вопрос более внимательно и наткнулся на такие вот ситуации
И тут я понимаю, что если я буду сидеть общаться в поддержке, то на решение этого вопроса уйдет оооооочень много времени и я решаю написать этот пост
Акт 4 Трагедия вылившаяся на vc ru и скриншоты общения с покупателем
Я решил, что так это продолжаться не может и если они не хотят отвечать в тикетах, то я им напишу в ЛС на дзене/vc ru/picabu и прочих площадках и так же напишу пост здесь (спойлер, в лс написал я только на vc ru)
Это сообщение должно быть в блоке выше, но я забыл это вставить и корректирую почти а конце:) ну да ладно:)
Я написал покупателю, что да как. Пришла ли карта и списались ли деньги, на что он мне отвечает, что все прошло нормально и как оказалось он брал эту карту в кредит, но график платежей у него стоит.
Этот блок вышел очень маленький (как и 3 блок потому, что время 2 часа ночи и у меня вылетели мысли из головы. Если что я допишу после в апдейтах)
Итоги
Что мы имеем
- Полное нежелание Авито решать проблему (причем неоднократно повторяющуюся. Даты на постах из 3 блока соврать не дадут)
- Отсутствие нормальной поддержки (с ИИ можно классно пообщаться и человека звать она не будет)
- Опасность отправки Авито доставкой. (Если вы пользуетесь Авито доставкой, то будьте готовы к такому развитию событий)
- Продвижение классных комиссий (9.5%) за Авито доставку, но в случае чего посылай тикет в космос
В общем, пользуйтесь Авито доставкой на свой страх и риск. Теперь нужно опасаться не только мошенников на Авито, но ещё и само Авито. На этом у меня всё. Если будут апдейты, но буду дополнять