Мессенджер Max. Блокировка профиля.

Не знаю, может кто-то сталкивался с этим.. жил я обычной жизнью, имею профиль Макс для работы, на корпоративный номер. И тут бац-вы заблокированы. Конечно сначала предприняты были шаги узнать почему и что. Инфо нет. Ну, может ошибочно, пытаюсь связаться с поддержкой:

1. Позвонить Им нельзя.

2. Пишу на почту, приходит ответ - напишите нам в мессенджере Макс… Как? Вы меня там заблокировали. (Ну я подумал может они имеют ввиду с другого профиля, но нет, при попытке выбрать, что вопрос связан с другим пользователям, сразу же бот говорит писать с аккаунта по которому возник вопрос. Получается снова тупик.

3. Пишем в раздел помощь через их сайт, в виджет. И как вы думаете что? Ничего. Игнор. С вами свяжется человек, мы его позвали, но вот человек этот идёт видимо пешком и не спеша. Потому что ответ я получил ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. И знаете какой? Проверьте устройство на вирусы и пришлите нам скриншот. Только вот скриншот я прислать не могу, почему? Да потому что сотрудник этот просто напросто закрыл обращение сразу после ответа 💀. Ладно, напишу я снова им, сразу к просьбе разобраться приложу скриншот, что вирусов нет. Что было дальше? Опять ожидание, примерно через неделю я получил ответ: ваш профиль заблокирован из-за подозрений на взлом. Пришлите нам скриншот о том, что вирусов у вас нет. (Это очень кратко, там целых 6 пунктов о том, что чтобы пользоваться Max нужно стереть все информацию с телефона и сбросить его). Получается на мой скриншот забили огромный… потому что обращение снова закрыли. Но я не сдаюсь, пишу в 3 раз. Прикрепляю скриншот снова и ура, мне отвечают через 2 дня: извините за ожидание, ваш вопрос в заботливых руках, приступаю к его решению… приступили… а решать то когда? Потому что после этого сообщения чат открыт уже 8 день. Ответа нет, обращение открыто. Уже начинаю думать что у них там 1 менеджер на все приложение и не дай Бог он того… ушел из нашего мира.

Итог: почти месяц сижу с заблокированным профилем. Компания требует разобраться, потому что вся коммуникация рабочая через мессенджер Макс. Что делать? Как достучаться хотя бы до того, чтобы моё обращение прочли?

Пробовал писать им и на почту для бизнес клиентов, говорят писать на обычную почту поддержки. Там уже описывал, что происходит. Ответ у них на любое письмо одинаковый: пишите в мессенджере.

Через группу ВК с ними тоже не связаться, смс закрыты, а раздел поддержка ведет к тому самому одному менеджеру поддержки на всех пользователей.

Кто-то сталкивался с подобным отношением от поддержки? Как решали?