Проблемы с подпиской wink

Пыталась выяснить по списанию за автоматическое продление подписки, но в чате не могут ответить на простой вопрос и не пытаются помочь, только требуют номер. Хотя я объясняю, что лично с моим аккаунтом всё впорядке, а интересует только ответ на вопрос, происходит ли повторная попытка списания средств, если первый раз на карте была недостаточная сумма и списание не произошло. Они утверждают, что не могут ответить на этот вопрос. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.