Галина
Добрый день! Я готова принять компенсацию в размере примерной стоимости содержимого (22 521 руб.), однако создание фиктивных заказов считаю небезопасным способом, который не гарантирует выплату сверх установленных вами лимитов. Поскольку официальная жалоба в Роспотребнадзор уже зафиксирована (номер обращения: ID 3378908), прошу произвести выплату прямой транзакцией по моим реквизитам. Жду от вас официального решения вопроса в правовом поле
Добрый день, Ozon! Удаление акаунта не означает потерю прав собственности на вещи, которые были вам переданы на хранение и транспортировку. Номер отправления AAKM6397TK21-08AA у меня на руках, все чеки и скриншоты сохранены.
Я готова восстановить доступ к аккаунту, но меня не устраивает компенсация в 3000 рублей за утерю дорогостоящих личных вещей, которые вы не можете найти уже более 40 дней.
Ваши логистические ошибки не должны решаться за счет клиента. Удаление профиля не удаляет запись о том, что посылка физически поступила на ваш склад и пропала там.
Требую предоставить акт об утере отправления с указанием причин, по которым физический розыск черного рюкзака (который был виден на камерах при приемке) невозможен. Также напоминаю, что согласно ст. 15 ГК РФ я имею право на возмещение реального ущерба, а не только формальной "объявленой ценности", если утеря произошла по вине перевозчика
Благодарю!
Добрый день! Подтверждаю получение 3600 руб., что покрывает лишь 16% от реального ущерба (22 521 руб.). Согласно ст. 796 ГК РФ, перевозчик несет ответственность за утрату груза в размере его реальной стоимости.
Частичная компенсация не является исполнением обязательств в полном объеме. Номер моей жалобы в Роспотребнадзор: ID 3378908. В рамках проверки ведомства я буду настаивать на взыскании оставшейся суммы в 18 921 руб.. Если вопрос не будет решен до завершения проверки, следующим шагом станет судебный иск с требованием штрафа в 50% по ЗоЗПП и компенсации морального вреда.