Авито поддерживает неадекватных пользователей и игнорирует собственные правила модерации.

Столкнулся с полным безразличием службы поддержки Авито. Покупатель Николай начал диалог с оскорблений и провокаций. Никаких договоренностей о сделке, цене или встрече достигнуто не было.
Я прекратил общение с неадекватным пользователем. В ответ он оставил негативный отзыв, который не имеет отношения к реальности.
Суть претензии:
1. Нарушение правил Авито. Согласно вашим правилам, отзыв должен быть основан на реальном опыте сделки или обоснованном этапе переговоров. Здесь - просто личная неприязнь и хамство со стороны автора.
2. Игнорирование доказательств. Я предоставил видеозапись всей переписки и скрины(ссылка ниже). На ней четко видно, что сделки не было, а клиент вел себя агрессивно
3. Формальные отписки. Поддержка присылает шаблонные ответы, не вникая в ситуацию.
Такое поведение площадки поощряет потребительский экстремизм. Любой человек может зайти, нахамить и испортить рейтинг продавцу просто так.
Требование: Удалить отзыв, который нарушает правила площадки и ст. 152 ГК РФ (защита деловой репутации).
Все доказательства и переписки прикрепляю ниже.
Аккаунт называется