Сергей Алексеев

Здравствуйте!

Прошу рассмотреть вопрос об удалении или переводе в категорию «без оценки» отзыва на профиле 392553877.

Уважаемое бизнес-сообщество VC.ru, мы столкнулись с беспрецедентной дырой в модерации Авито, которая ставит под угрозу любого продавца на платформе.

Вам могут оставить отзыв о том, что вы украли деньги, и Авито откажется запрашивать у покупателя чек, назвав обвинение в уголовном преступлении «субъективным мнением».

Это уже третья часть нашего марлезонского балета с поддержкой Авито, и ситуация перешла из разряда «ошибка модератора» в разряд «официальная политика покрывательства клеветы».

Мы — добросовестный B2B-бизнес. Недавно случайный пользователь с именем «Дмитрий» (профиль 392553877) оставил нам отзыв на 1 звезду с текстом: «Взяли предоплату и пропа…

Недавно мы публиковали пост о вопиющей ситуации: случайный человек оставил нам на Авито отзыв «Взяли предоплату и пропали» (номер профиля 392553877). Сделки не было, денег мы не брали.

В комментариях пришел официальный представитель @Avito.help и выдал гениальную отписку: «Мы всё проверили, общение было, правила не нарушены. Если это клевета…

Мы столкнулись с классической проблемой: потребительский экстремизм и откровенная клевета, на которую алгоритмы и базовая поддержка Авито закрывают глаза.

Наш номер профиля на Авито: 392553877

Здравствуйте! Столкнулся с классическим абсурдом алгоритмов модерации Авито и полным нежеланием первой линии поддержки вникать в суть проблемы.

Я являюсь добросовестным продавцом на площадке. Мой номер профиля: 392553877 Название: Матюшин ContGradGlobal

Здравствуйте! Прошу представителей @Авито разобраться в ситуации с необоснованной блокировкой нашего рабочего профиля.

Мы — реальный бизнес. Работаем на площадке очень давно и честно, людей не обманываем, правила сервиса не нарушаем. Мы дорожим своей репутацией и регулярно вкладываем средства в платное продвижение на вашей площадке.

Указанный пользователь разместил негативный отзыв с утверждением о якобы совершённой сделке и неисполнении нами обязательств. Данные сведения являются полностью вымышленными.

Хочу поделиться историей о том, как на Авито можно абсолютно безнаказанно обрушить рейтинг бизнесу, просто выдумав сделку, которой никогда не было.

Суть проблемы: Мы занимаемся продажей морских контейнеров. На днях нам прилетает единица от пользователя по имени Василий. Текст отзыва: "Купил контейнер. Неделю привезти не могут. Машина сломалас…

Столкнулся с полным безразличием службы поддержки Авито. Покупатель Николай начал диалог с оскорблений и провокаций. Никаких договоренностей о сделке, цене или встрече достигнуто не было.
Я прекратил общение с неадекватным пользователем. В ответ он оставил негативный отзыв, который не имеет отношения к реальности.
Суть претензии:
1. Нарушение правил А…