Авито пропускает фейковые отзывы: этап «Сделка состоялась», хотя в тексте покупатель пишет, что даже не узнал цену. @Avito.Помощь, где логика?

Здравствуйте! Столкнулся с классическим абсурдом алгоритмов модерации Авито и полным нежеланием первой линии поддержки вникать в суть проблемы.

Я являюсь добросовестным продавцом на площадке. Мой номер профиля: 392553877 Название: Матюшин ContGradGlobal

15 июля пользователь с именем Noah оставляет мне отзыв на 1 звезду и намеренно выбирает этап «Сделка состоялась». При этом в тексте самого отзыва он пишет буквально следующее: «Человек не добросовестный, не ведитесь на их развод, просто ценник с доставкой не могут написать просят, телефон, Ватсапп Макс или ТГ». (Скриншот прилагаю).

Уважаемая @Avito.Помощь, ответьте на один простой логический вопрос: Каким образом сделка могла «состояться», если автор отзыва сам же прямым текстом заявляет, что он даже не узнал цену с доставкой и отказался переходить к детальному обсуждению по телефону?

Очевидно, что никакой сделки не было и быть не могло. Человек просто обиделся на просьбу менеджера оставить контактный номер для расчета логистики и решил отомстить, намеренно выбрав этап «Сделка состоялась», чтобы эта единица ударила по рейтингу.

Согласно правилам самого Авито, этап общения должен строго соответствовать реальности. В данном случае этап недостоверный, а отзыв является клеветой и накруткой негатива. Однако стандартная поддержка Авито шлет шаблонные отписки и отказывается удалять отзыв, игнорируя собственные правила.

Прошу адекватных сотрудников @Avito.Помощь обратить внимание на этот инцидент, проверить текст отзыва на соответствие выбранному этапу и удалить данный отзыв (или хотя бы перевести его в статус «Общались», чтобы он не учитывался в рейтинге, так как факта сделки не было).