Сергей Алексеев
@Авито, вы сейчас официально, на аудиторию крупнейшего бизнес-издания страны, заявили, что обвинение в воровстве денег (ст. 159 УК РФ) — это просто "субъективное мнение покупателя"?
Я правильно понимаю вашу политику модерации: Завтра любой человек может открыть чат с любым продавцом на вашей платформе, написать "Привет", а потом оставить отзыв: «Этот продавец украл у меня миллион рублей, избил меня и сжег мою машину». И ваша служба поддержки точно так же ответит: "Скрывать не будем, это просто субъективное мнение, идите в полицию, правила Авито не нарушены"?
Человек на видео сам признается, что ничего у нас не покупал. Предоплаты не существовало в природе. Отзыв — это 100% доказанный фейк, который прямо нарушает ваше же правило: «Отзыв должен описывать реальный опыт взаимодействия».
Вы отказываетесь удалять доказанную ложь, перекладывая свою ответственность за модерацию на МВД РФ, и предлагаете мне судиться с каждым неадекватом, пока вы зарабатываете на платных размещениях бизнеса.
Спасибо за официальный ответ. Мы обязательно зафиксируем этот прецедент. Теперь каждый предприниматель в России знает, что на Авито любой конкурент или тролль может безнаказанно обвинить его в уголовном преступлении, а площадка назовет это «субъективным мнением» и будет защищать клеветника. Идеальный сервис для бизнеса. 👏
прикладываю два видео - доказательства того что клиент сам запутался где он покупал и покупал ли вообще.Вопрос.Если вы вас "кинули" на предоплату,и вы кого то в этом вините,стали ли вы дальше общаться с этими людьми и просить у них выслать каталог и условия покупки контейнера. Ну если ты уже оставил отзыв,наверное ты уже знаешь условия покупки!?? Не так ли? Мне кажется это бредом и огромной не состыковкой. У него нет фактов и доказательств - похоже на то,что клиент вводит нас в заблуждение,что он оставлял номер только нам. Но из этой логики он бы четко понимал у кого купил контейнер и решал бы вопрос в правовом поле а не писал негативные отзывы и больше ничего. Это странно; В общем - это дикая несправедливость.Мы работаем честно и прозрачно - клиент на нас откровенно кливечет и портит нашу репутацию, Мы в сделках с ним не участвоввали!!! Требую незамедлительную глубокую проверку! Если у клиента нет доказательств что он купил именно у нас,тогда почему отзыв еще висит!??? Я по такой логике могу обвинить абсолютно любого селлера!
Ниже две ссылки на видео первая переписка в максе вторая - в авито.
https://drive.google.com/file/d/1as0jjE68-Zn1j6hN_Ke6JH2Vd4iU9uBd/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/19umnEk4hSXjzjEdzEgICWZuYxjNKOVMP/view?usp=drivesdk
ТУТ ЕСТЬ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЧТО КЛИЕНТ ЛЖЕТ.
Просьба как можно скорее ознакомиться и удалить отзыв!
посмторите видео.Там есть переписка с этим клиентом.Он утверждает что еще не купил контейнер и начинает задавать вопросы как ни в чем не бывало. Это ли не мошенничество!???
И на наши вопросы об удалении он не отвечает!
Как вы можете пропускать такие отзывы?!?
Вы пишете про «субъективное мнение», но намеренно игнорируете ГЛАВНЫЙ факт: самой сделки не было. Покупатель сам выбрал статус «Сделка сорвалась». Товар не передавался, договор не заключался, оплата не производилась.
Оценивать можно качество товара или условия реальной продажи. Вы же позволяете ставить 1 звезду и рушить рейтинг бизнеса просто за задержку ответа.
По вашей текущей логике: если человек позвонит в ресторан, а там будет занята линия — он может пойти и поставить им 1 звезду за «невкусную еду», а вы оставите это, назвав «субъективным мнением»?
Система отзывов создана для защиты от недобросовестных продавцов (брак, мошенничество, обман), а не как инструмент мести за пропущенное из-за технического сбоя сообщение.
То, что вы называете "субъективным мнением", девальвирует саму суть вашего рейтинга. Покупатели приходят смотреть отзывы на качество контейнеров, а видят оценку скорости работы мессенджера.
Прошу передать это обращение старшему специалисту службы контроля качества (а не первой линии поддержки) для адекватного ручного пересмотра. Номер профиля: 392553877. Отзыв должен быть переведен в «Без оценки».