Здравствуйте, редакция VC и официальные представители Авито!
Мы столкнулись с классической проблемой: потребительский экстремизм и откровенная клевета, на которую алгоритмы и базовая поддержка Авито закрывают глаза.
Наш номер профиля на Авито: 392553877
📍 Суть проблемы
Пользователь по имени Дмитрий оставил нам отзыв на 1 звезду с текстом:
"Взяли предоплату и пропали"
Это абсолютный фейк, и вот почему:
- Сделки не было. Этот человек ничего у нас не покупал. Переписка в чате Авито закончилась исключительно тем, что пользователь оставил свой номер телефона для связи. В чате нет никаких обсуждений условий сделки, нет выставления счетов, обмена реквизитами или договоренностей о предоплате. Заказ через Авито-доставку не оформлялся, статус заказа не подтвержден.
- Прямое обвинение в уголовном преступлении. Фраза «Взяли предоплату и пропали» — это прямое обвинение в мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
⚖ Правовая сторона (для юристов Авито)
Согласно правилам самого Авито и законодательству РФ, публикация обвинений в совершении уголовного преступления (хищение денежных средств) без вступившего в законную силу решения суда является клеветой (ст. 128.1 УК РФ).
Авито, выступая площадкой-распространителем информации, прямо сейчас нарушает закон, транслируя ничем не подтвержденную клевету в адрес нашего бизнеса. Мы не можем и не обязаны мириться с тем, что конкуренты или недобросовестные лица могут безнаказанно обвинять нас в воровстве.
❓ Вопросы к @Avito.help:
- Почему алгоритмы модерации пропускают отзывы с прямым обвинением в воровстве (мошенничестве) без единого доказательства (чеков, переписок)?
- Почему мы должны тратить свое время на доказательство того, что мы «не верблюды», если никаких следов сделки с этим человеком на платформе нет?
Требование: Просим компетентных сотрудников службы поддержки Авито (а не ботов) вручную проверить данный отзыв и немедленно удалить его на основании отсутствия факта сделки и нарушения ст. 128.1 УК РФ (Клевета).
Ждем оперативного решения проблемы.