Озон затягивает рассмотрение возврата уже 12 дней …

Всем привет , хочу рассказать какая неприятная ситуация у меня случилась с озоном

Я оформила заказ , получила его не проверив на пункте выдачи , забрала , оказался брак , разбитая сыворотка для лица , а точнее флакон , вдребезги

Была также акция на товар 600 баллов за отзыв , я оформила заявку по браку и мне ее сразу одобрили , но пропала эта акция , решила отменить заявку на возврат , думала напишу отзыв получу баллы и снова оформлю заявку , соотвественно хоть я отменила заявку баллы мне уже не начислили , а также начали переносить возврат

каждый раз писали одно число , а эту дату перенос на 2-3 дня

и возврат с 31 числа до сих пор стоит на рассмотрении , а сегодня уже 12 число ….

Поддержка молчит , игнорит