Меня зовут Владимир, я веду кайт-школу Кайтек в Анапе 13 лет. За это время через меня прошло больше 2000 клиентов. Я умею многое: читать ветер, угадывать чужой страх на воде, объяснять так чтобы дошло. Но одно я не умею — заставить человека научиться кайту, если у него внутри что-то заблокировано. Вот об этом и поговорим.
Как выглядит…
Я потратил на рекламу за 13 лет, наверное, миллиона три. Яндекс Директ, таргет ВКонтакте, блогеры, листовки на пляже - всё пробовал. И знаете, что вышло дороже всего этого вместе взятого?
Это история про один летний день, когда я три часа вёл себя как идиот, а в итоге был спасён человеком, которому даже спасибо толком не успел сказать. И про то, как этот случай перепрошил у нас в школе всю систему "после занятия".
Когда мы начали разбирать, почему часть новичков уезжает с кайт-обучения разочарованными, стало видно простую вещь: дело не в ветре, не в тренере и не в «неспособности человека». Дело в разрыве между ожиданием до поездки и реальной механикой обучения.
Когда мы разбирали диалоги с новичками перед первой поездкой, стало видно простую вещь: люди редко покупают "урок кайта". Чаще они покупают снижение тревоги.