Яндекс Сплит как дешёвое обещание

Пользуюсь Сплитом, плачу вовремя, лимит 49к. В корзине Сплит пропал, а поддержка (старший специалист Женя) отвечает шаблонами, что "он может пропадать", игнорируя факт активного лимита. Яндекс, у вас баг в синхронизации Пэй и Еды, разберитесь, пожалуйста, тикет создавать отказываются