Илья Соболь
У вас все в порядке? Вы мне ответ на обращение по блокировке приложения направляете в приложение
Вы хотя бы читайте что вам пишут, ноль погружения в тему. Какую операцию я должен подтвердить? Вашему банку никакой. Вы у меня ничего не запрашивали. Что мне нужно разблокировать, читали? Мне нужно разблокировать личный кабинет. Не разблокировать переводы с карты на карту свыше 100 000 рублей в месяц, а доступ к приложению и переводам до 100 000 рублей в месяц, как это прописано в ФЗ 161. Блокировка у меня от банка, не от МВД. По ФССП, блокировка на разных счетах, вы не можете отказывать в снятии денег с не заблокированного счета. Ладно, досудебное уже составил, сегодня придется нести судя по всему.
Право проверять операции и ограничивать карты — не спорю. Но вы вышли за рамки этого права:
Ч. 11.6 ст. 9 ФЗ-161 позволяет приостановить ЭСП — переводы и платежи. Блокировка входа в приложение этой нормой не предусмотрена. Горячая линия ЦБ это подтвердила.
Вы отказываете в выдаче денег с рублёвого зарплатного счёта, требуя погасить задолженность на валютном счёте. Это два разных счёта. Ни один закон не позволяет банку блокировать один счёт из-за задолженности на другом (ст. 845, 858 ГК РФ).
Задолженность на валютном счёте связана с исполнительным производством № 35887/24/61030-ИП, которое окончено 17.04.2026 в связи с полным погашением долга. Арест снят постановлением от 30.03.2026, направленным вам через веб-сервис. Правового основания для удержания средств нет.
«До выяснения обстоятельств» — длится уже несколько недель. Какие именно обстоятельства выясняете, какие документы нужны, какой срок? Ни одного конкретного запроса от банка я не получал. Приложение заблокировано, на горячей линии кладут трубку. Через какой канал я должен с вами «выяснять обстоятельства»?
Благодарю за ответ. Однако хочу уточнить:
По ч. 11.6 ст. 9 ФЗ-161 приостановление ЭСП является правом банка, а не обязанностью. Обязанность возникает только при поступлении данных от МВД (ч. 11.7). В моём случае данные поступили от ЦБ. Банк выбрал максимально жёсткий вариант добровольно.
Блокировка входа в приложение не предусмотрена ч. 11.6 — эта норма позволяет приостановить использование ЭСП, а не отключать клиента от информации о счёте. Подтверждено горячей линией ЦБ.
Отказ в выдаче средств с рублёвого зарплатного счёта со ссылкой на задолженность на валютном счёте не имеет правового основания. Это два разных счёта, два разных договора. Ст. 845, 849, 858 ГК РФ.
Ссылка на «службу безопасности» без указания конкретной нормы закона не является правовым основанием для отказа в обслуживании.
Какую именно операцию я должен был подтвердить, когда, через какой канал? Приложение заблокировано, чат заблокирован, на горячей линии кладут трубку. Каким образом клиент должен что-то подтверждать, если банк отрезал все каналы связи?
заблокировали из-за мошенников, с помощью кнопки вернуть перевод пытаются вернуть деньги за полученный товар. По ФЗ 161 ограничения действуют по всем счетам и картам. Закон, обязывает ограничить переводы, как это сделал Сбер и Тиньков. Но не заблокировать пользование личными средствами, даже переводы можно себе делать с карты на карту. А Альфа, заблокировал доступ в лк, к тех поддержке, на горячей линии со мной не разговаривает, кладет трубку. Нарушает ст.136 ТК РФ. Просто потому что ему так захотелось. В данный момент пользуется моими деньгами, зарабатывая на них. Кстати, когда был арест на счете, они сделали арест на кредитной карте, а я мог пользоваться дебетовой. Когда клал деньги кредитку, они уходили в счет ареста. Т.е. ежемесячный платеж падал в просроченный и капали проценты. Банк это сделал намеренно чтобы заработать на мне больше. Сбер, например снял арсет через 3 дня, а тиньков оставил свободный доступ к кредитке, к ее беспрепятственному погашению. И кстати, прошу прошения, но купленный отзыв можно писать получше) Не поверю, что Вы альтруист и защитник альфабанка
Благодарю вас за ответы. Благодаря вам я осознал, что зря получал два образования, зря занимался повышением квалификации, ходил на дополнительные тренинги и участвовал в программах по развитию навыков и компетенций. С ума сойти, за Батырева же вообще кучу денег отдал!!!... А оказалось можно просто всегда идти в отказа и делать вид что все делаю правильно. Спасибо вам, пересмотрю теперь свои взгляды на жизнь и займусь собственной деградацией.