Евгения Симкова
@avito, вы пишете, что "всё в порядке", но это не так.
Наша компания — ваш лояльный бизнес-партнер. Мы ежемесячно вкладываем значительные бюджеты в продвижение на Авито, покупаем платные пакеты и услуги. У меня не один магазин и вам это должно быть видео по ип.
Получается абсурдная ситуация: мы платим вам деньги, чтобы привлекать клиентов, а вы в ответ отказываетесь удалять заведомо ложную информацию, которая рушит нашу конверсию и репутацию.
Клиент прямо признал в чате, что я (менеджер профиля) ему не угрожала. А вы оставляете этот отзыв висеть, оправдывая клевету "частным мнением". Это прямое неуважение к вашим платным пользователям.
Прошу передать это обращение в отдел по работе с ключевыми клиентами. Я не готова платить за продвижение профиля, который площадка отказывается защищать от подтвержденной лжи
Avito, вы опять отвечаете скриптами и игнорируете суть.
Вы пишете "общение было". В чате Авито — да, было. Но отзыв обвиняет меня в угрозах и общении на повышенных тонах.
Сам автор в переписке (скриншот в посте!) признал: "В отзыве не указано, что конфликт был именно с вами".
Автор подтвердил, что конфликтовал с другими людьми на базе в моё отсутствие.
Получается, вы официально разрешаете пользователям врать в отзывах и приписывать менеджеру чужие угрозы, даже если сам автор признал ошибку? Это и есть ваша "детальная проверка"?
Я требую не "отписки про полицию", а соблюдения ваших же правил о достоверности. Отзыв содержит ложные сведения о моих действиях, что подтверждено чатом на вашей же платформе. Передайте это обращение адекватному сотруднику, который умеет читать скриншоты
В личных сообщениях вы продолжаете отвечать общими фразами о том, что "порядок действий для всех одинаков".
Повторю вопрос публично: ваш "порядок действий" включает в себя игнорирование прямых доказательств лжи?
В отзыве написано: "получил необоснованные угрозы от человека, которого увидел первый раз".
В чате на вашей платформе клиент подтвердил: "В отзыве не указано, что конфликт был именно с вами".
Это техническая ошибка — отзыв адресован не тому человеку. Мы вкладываем в продвижение этого профиля большие деньги, а вы отказываетесь исправить очевидный сбой вашей модерации, который рушит нашу репутацию. Хватит писать мне в личку шаблоны, ответьте здесь: почему признание автора в том, что конфликт был НЕ со мной, не является основанием для удаления отзыва?