Поставщик обуви, с которым я больше никогда не буду работать: постоянный брак, задержки и игнор

Хочу поделиться своим опытом работы с поставщиком обуви, чтобы другие продавцы понимали, с чем могут столкнуться. Речь идет о поставщике: Telegram: @doni_obuv_optom7
Группа: https://t.me/optom787
Телефон: +7 977 884-53-55 ( +79778845355 )

Это мой личный опыт сотрудничества и моя оценка ситуации. Практически каждый заказ — новая проблема Главная проблема — качество товара. Создается впечатление, что брак собирают чуть ли не со всего Садовода и отправляют именно тебе. Проблемы были самые разные: ● огромное количество клея на обуви — иногда такое ощущение, будто ботинок буквально окунули в клей; ● торчащие нитки и другие дефекты; ● порванная обувь; ● повреждения и потертости; ● следы ручки на товаре, которых не было на фотографиях перед покупкой; ● присылают не тот цвет, который заказывался; ● внешний вид товара может заметно отличаться от того, что показывали до отправки. И это не история про один случайный бракованный заказ. Проблема повторяется снова и снова. После претензии становится лучше. Но ненадолго После очередной претензии поставщик может сказать, что всё понял, исправится и дальше будет внимательно проверять товар. После этого действительно могут прийти один-два нормальных заказа. Начинаешь думать: наконец-то человек понял проблему. А потом всё начинается заново. Снова клей, дефекты, повреждения или неправильный товар. В какой-то момент это уже перестает выглядеть как случайность или единичная ошибка комплектовщика. Работа с клиентом — отдельная проблема Когда возникает вопрос по заказу, нормального сервиса я тоже не получил. Можно написать о проблеме и получить ответ в духе: «Сейчас посмотрю». После этого человек может просто пропасть. Приходится снова писать, напоминать о себе и самостоятельно добиваться ответа. Для бизнеса это особенно неприятно, потому что пока поставщик «смотрит», перед своим покупателем отвечаешь уже ты. С отправкой тоже постоянно приходится ждать Еще одна проблема — сроки. Отправка регулярно растягивается дополнительно на один-два дня. Само по себе это, возможно, и не было бы катастрофой. Но когда одновременно получаешь проблемы с качеством, неправильные цвета, брак и слабую коммуникацию — очередная задержка становится последней каплей. Почему я прекратил с ним работать Потому что поставщик должен экономить время бизнеса, а не создавать дополнительную работу. Вместо продажи товара приходится: проверять очередной брак → фотографировать → писать поставщику → ждать ответа → напоминать → разбираться с клиентом → решать вопрос с возвратом или заменой. В итоге теряются время, деньги и репутация перед собственными покупателями. Я не рекомендую работать с этим поставщиком исходя из моего опыта. Есть огромное количество поставщиков, которые нормально проверяют товар перед отправкой, отвечают на сообщения и решают проблемы без бесконечных напоминаний. Лучше потратить время на поиск такого поставщика, чем потом постоянно разбираться с браком. Считаю ли я это мошенничеством? У меня после всего произошедшего отношение к этому поставщику крайне негативное, и характер работы вызывает у меня серьезные вопросы. Но юридически утверждать, что конкретный человек является мошенником, без соответствующего решения компетентных органов я не буду. Поэтому здесь я описываю конкретный опыт сотрудничества и факты, с которыми столкнулся лично. Если вы тоже работали с этим поставщиком — будет интересно узнать ваш опыт в комментариях. А если планируете сотрудничество — я бы как минимум советовал сначала сделать небольшой тестовый заказ и максимально тщательно проверить качество товара.