Elena Profit

А его никто не выгонял) Он знал правила: нет задач в CRM — премия режется наполовину. Он решил, что выше системы, его это не касается. Но когда в дашборде у него напротив двух жирных сделок сразу загорелись 50% комиссии..... Устроил истерику и ушел сам.
Да, 92% в первый месяц — это была осознанная цена за независимость бизнеса от капризов одного человека, по плану закладывали даже 85%. Зато во второй месяц система принесла хороший плюс, чего Олег в одиночку физически бы не вывез. Конечно в совокупности с обучением, контролем, планом адаптации

Александр, у меня было много кейсов в опте, эта картина на удивление часто встречается. Держать базу в памяти - не равно системно с ней работать. В реальности менеджеры фокусируются на «горящих» текущих заказах, чтобы закрыть план сегодня. Остальные выпадают из поля зрения просто потому, что за ними нет автоматического контроля. Менеджеру проще взять новую входящую заявку, чем «копаться» в архиве ради потенциальной сделки, да и страх - уже раз отказал, значит и сейчас откажет.
Кейс как раз про то, как система (регламенты + KPI) возвращает эту упущенную выгоду. Если бы работа с базой была идеальной изначально, этих 4,5 млн «спящего» потенциала там бы просто не было.
Видимо, вам повезло работать в компаниях с эталонной дисциплиной. Но, поверьте, для большинства оптовиков такая «слепая зона» в CRM — суровая реальность, которую мы и лечим. 😉

Согласна. Необходимо делать ежедневный срез и разбирать задачи, пока не станут "взрослыми".

Действительно, им же хорошо просто на горячи лидах деньги делать)

Согласна на 100%! Менеджеру важна комиссия, а не аналитика, поэтому без жесткого регламента и технических ограничений CRM всегда будет вестись как попало. Даже когда объясняешь цену Лида и ценность аналитики по ним.