Столкнулась с такой проблемой, оплачивая заказ на авито, при возврате деньги вернулись на авито кошелёк, а не на карту. И вывести с кошелька нет возможности, так как ещё не достигла возраста совершеннолетия. Я объяснила поддержке ситуацию, они извинились, отправили 100 бонусов и сказали ждать.