Екатерина Поспелова
К сожалению, я вынуждена подать жалобу в роспотребнадзор на вас и продавца, дальше - суд, я не смирюсь с тем, что вы косвенно защищаете мошенников, наживающихся на людях
Ваше предложение "решать вопрос напрямую с продавцом" звучит как издевательство. Продавец категорически отказывается выходить на связь, игнорирует сообщения и не идет на контакт, как только получила деньги за свой обман.
Получается, ваша "Безопасная сделка" работает так: продавец может нагло соврать в описании, прислать мусор, заблокировать покупателя, а Авито просто умоет руки?
Вы официально подтверждаете, что ваша площадка не несет ответственности за достоверность информации в объявлениях и позволяет мошенникам безнаказанно скрываться с деньгами? Мой вопрос не к продавцу-молчуну, а к вам как к платформе: почему вы поощряете подлог и отказываете в защите, когда факт обмана доказан фотографиями?
Здравствуйте, вы уже дважды "разбирались" через внутреннюю поддержку, и оба раза это закончилось стандартными отписками, несмотря на предоставленные фото разрушенных ручек и скрытых пятен.
Именно поэтому я вынесла ситуацию в публичное поле. У вас на руках есть скриншот объявления со статусом "Отличное" и мои фото товара, который облезает лохмотьями. На этот раз я жду не "проверки", а признания факта умышленного обмана со стороны продавца и возврата средств.
Номер заказа и тикета в первом комментарии. Сколько ещё раз вам нужно "разобраться", чтобы увидеть очевидный брак и подлог?
Кирилл, здравствуйте. Даже если бы я проверила сумку в пункте, как это отменяет факт умышленного подлога в объявлении? Проверка покупателем — это право, а честное описание — это обязанность продавца. Более того, в 5Post нет процедуры "возврата на месте" после получения кода. Моя претензия — к сознательному обману в статусе товара (Отличное вместо Хлама), который произошел еще на этапе публикации объявления. Ответственность за вранье лежит на продавце, а не на том, насколько внимательно я рассматривала ручки на кассе супермаркета
Для поддержки Авито: номер заказа №70000000431346547 , номер обращения в поддержку № 73561582
Уведомляю вас о том, что мною подано заявление в правоохранительные органы