"ЦИАН" - грубо нарушает Гражданский Кодекс РФ! А модерация злоупотребляет своей безнаказанностью.

Мной как физическим лицом было размещено объявлении о продаже офисного помещения.
Поступил запрос в личных сообщениях актуально ли помещение - я предложил посмотреть его в удобное время. После этого "клиент" от ЦИАН пропал.
Через некоторое время модерация объявление удалила и наложила пессимизацию на весь аккаунт, опустив оставшиеся объявления в поиске.
В процессе общения выяснилось, что в качестве "собственника" по БЦ в службе модерации указан некий Тимофей, который на самом деле является наемным менеджером по аренде на объекте.
С нашей стороны были представлены контактые данные владельца помещения и выписка ЕГРН на собственность от владельца. Предоставили по запросу контакты этого Тимофея. А также готовность показывать офис для просмотра и выслать всю необходимую для сделки информацию.
Однако в хамской манере, без объяснений: "мы не раскрываем деталей проверки" оплаченное объявление продолжает быть удаленным. Более того, остальные объявления, участвующие в продвижении (на которое тратятся значительные средства) понижены в статусе с пометкой, что информация может быть неактуальна.
Возвращать деньги за объявления отказываются. Компенсировать потери за пессимизированные объявления отказываются. Готовим исковое заявление и жалобы в Роспотребнадзор и ФАС.