«Ozon заблокировал возможность оставлять отзывы без объяснения причин. Поддержка шлет отписки».
Привет, vc.ru! Столкнулся с абсолютно несправедливой ситуацией со стороны маркетплейса Ozon и хочу предать её огласке, так как стандартная поддержка решать проблему отказывается.Я являюсь активным и лояльным клиентом Ozon уже долгое время. За всё время покупок я честно и подробно написал около 300 положительных отзывов на товары, которые заказывал и оплачивал сам. Делился реальным опытом использования, чтобы помочь другим покупателям.Недавно мне частично заблокировали аккаунт: полностью закрыли техническую возможность оставлять отзывы и ставить оценки товарам.При обращении в службу поддержки я получил стандартный шаблонный ответ: «Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. При создании аккаунта вы согласились с условиями...». На все последующие просьбы провести ручную проверку и объяснить, в чем именно меня подозревают, поддержка просто дублирует эту отписку.Получается абсурдная ситуация: алгоритм Ozon посчитал мою высокую активность и написание 300 положительных отзывов за накрутку или спам. При этом сотрудники компании даже не пытаются разобраться в ситуации, а просто прячутся за пункт в правилах о «внутренних критериях».Я не нарушал правила площадки, не занимался заказными отзывами и покупал все вещи для себя. Требую от команды Ozon провести ручную проверку моего профиля и восстановить законное право делиться мнением о купленных товарах.
ID аккаунта 81220829
P.S Хочу дополнить еще такой момент.У озона появились награды в виде Достижений за всякие выполненые работы в игровой форме.
Например Мастер Связей 12 уровней ,нужно зайти в ленту обзоров подписыватся на профили ,ставить лайки и писать комментарии