Доставка озон
Уже не знаю куда направить жалобу. @Ozon поддержка доставки просто отвратительная! С самого начала : 12.04.2026 года отправила посылку из Москвы в город Ставрополь.
На пункте приёма дали коробку обычную серую не озон, размер самый большой хл. Сфоткали на скорую руку , сказал страховку формально поставить 2000 рублей, конечно переживала, сказала, что не нужна компенсация нужно доставить посылку, там подарки ко дню рождения. В пункте озон даже посмеялись, да вы что посылка долетит быстро, переживать повода нет, все отлажено. И вот посылка сдана, присвоен трек номер (типа для отслеживания) AAK2T5294666-TK0K....но её не возможно отследить нет даже кнопочки "где посылка" проходит неделя, в посылке так и не появляется отслеживание, начинаю волноваться, дата доставки переносится...пишу в поддержку, не с первого раза выхожу на оператора, НО каково же моё удивление они не видят место где посылка, где проходила сортировку и конечно начинают писать всякий бред, типа в пути из за трафика и погоды и так далее...После откровенных претензий с моей стороны появляется кнопочка!!!! " где заказ" но там принята в пункте выдачи и в пути... и да я делаю скрины ответов противоречащих друг другу, пишу операторам-ботам читайте переписку, спрашиваю где прошла сортировку последний раз???? Ответа нет...только про регламентный срок и так далее. Ладно жду регламентный срок пишу оператору сегодня регламентный срок и где физически посылка так и не понятно.
Что самое интересное оператор отвечает что посылка в пути, время доставки уточняется...и О посылка не доставлена!!!! Тут же меняется статус и второй оператор пишет абсолютно явную чушь!!! А так же появляется заявка на компенсацию и сразу одобрение моей "НЕ ПОДАННОЙ ЗАЯВКИ " Я НЕ ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ НА КОМПЕНСАЦИЮ!!!!!! Мне нужна посылка! Как появилась заявка без моего согласия непонятно.
В отзывах конечно после обиды и негодования прочитала, что посылка по компенсационной стоимости вероятно у сотрудников компании.
У меня в голове не укладывается как можно потерять огромную посылку??? При этом сразу после приемки...Что за беспредел у Вас в компании? Начиталась про компенсацию, колоссальные потери посылок, да уж, ну вот угораздило воспользоваться этим чудо-сервисом... В моей посылке несколько пар детской обуви, куртки, одежда...полагаю приглянулась...
Пропала возможность писать в поддержку, после не поданной, но одобренной заявки на возврат...треш какой-то
Верните посылку. Не можете заниматься доставкой не беритесь. Смотрю новостные ленты расширяют налаживают...ха..ха...
Отправляла много лет Сдек, и почтой России у них не налаживают и не расширяют - все работает...ничего подобного не было!
Написала к Озон в поддержку и ВК...нет ответа... думаю нужно "сарафаным радио" отзывы про доставку запустить...