Joker TM
Здравствуйте!
Я являюсь владельцем этого профиля. Недавно доступ к моему аккаунту был временно утерян, есть все основания полагать, что профиль был взломан.
За время отсутствия доступа на моей странице появилось три последних негативных отзыва. Данные отзывы нарушают правила Авито и напрямую вредят репутации моего бизнеса.
Прошу удалить эти три отзыва на основании следующих фактов:
1 Отсутствие контакта: В истории сообщений моего профиля полностью отсутствуют диалоги с авторами этих отзывов. Сделки с ними не заключались, звонков и обсуждений не было. По правилам платформы, отзыв без факта общения или сделки не может быть опубликован.
2 Подозрение на взлом: Написание этих отзывов совпало по времени с потерей контроля над аккаунтом.
Продолжение по Авито!
Привет, VC!
Хочу поделиться свежим кейсом «клиентоориентированности» от Авито. Спойлер: если вам нужно просто поменять номер телефона в профиле, приготовьтесь потратить кучу нервов, времени и в итоге остаться у разбитого корыта.
Суть проблемы
Мне понадобилось сменить привязанный к аккаунту номер телефона. Казалось бы, стандартная процедура для любого современного сервиса. Но у Авито свой взгляд на безопасность и UX.
6 часов ада и квестов от поддержки
1 Борьба с системой. Сначала поддержка начала требовать прохождения верификации и отправки специфических фотографий.
2 Поиск «того самого» фото. Я потратил прорву времени, вывернул наизнанку архивы, чтобы найти именно ту фотографию, которая соответствовала их жестким и меняющимся требованиям.
3 Финишная прямая? Ура, фотография подошла. Система её приняла, галочка получена. Мозг выдолблен, но цель близка.
Итог: Номер НЕ поменян, поддержка пишет бред
После того как все круги ада были пройдены и все требования выполнены, номер в профиле так и не изменился.
Я снова пошел в службу поддержки, но вместо извинений и решения проблемы роботы (или люди, мыслящие как роботы) начали присылать очередные шаблонные отписки и откровенный бред, игнорируя тот факт, что я уже выполнил их условия.
Уважаемая поддержка Авито [@Avito.official / @Avito] (в зависимости от платформы)*, у меня к вам несколько вопросов:
1 Почему смена номера превращается в 6-часовой марафон?
2 Почему после успешного выполнения ваших же требований система не выдает результат?
3 Сколько еще кругов бюрократии мне нужно пройти, чтобы ваш сервис просто выполнил базовую функцию
Авито не меняет мне номер, аккаунт на моё ИП пользоваться сервисом не могу, более того высылал скрины документов с госуслуг и не какой поддержки спасибо Авито!
Почта привязанная к аккаунту Авито: check.engine@internet.ru
Здравствуйте!
Я являюсь владельцем этого профиля.
Недавно доступ к моему аккаунту был временно утерян, есть все основания полагать, что профиль был взломан.
За время отсутствия доступа на моей странице появилось три последних негативных отзыва. Данные отзывы нарушают правила Авито и напрямую вредят репутации моего бизнеса.
Прошу удалить эти три отзыва на основании следующих фактов:
1 Отсутствие контакта: В истории сообщений моего профиля полностью отсутствуют диалоги с авторами этих отзывов. Сделки с ними не заключались, звонков и обсуждений не было. По правилам платформы, отзыв без факта общения или сделки не может быть опубликован.
2 Подозрение на взлом: Написание этих отзывов совпало по времени с потерей контроля нал аккантом