Совкомбанк

Я обратилась в банк с целью получения кредита для рефинансирования. Предварительно, по телефону, я обсудила с сотрудником все детали, включая сумму и ежемесячный платеж, который меня устраивал. После этого была создана заявка, и меня пригласили в банк.

17 апреля 2026 года, в период с 14:30 до 16:40, я находилась в отделении банка, (Омская область, РП Таврическое, Ул. Ленина 42в) где взаимодействовала с двумя сотрудницами. Сначала мне была открыта карта «Халва», после чего началось оформление кредита. Я повторила свои ожидания относительно срока, суммы и платежа. Сотрудники проявили вежливость и отзывчивость, заверив меня, что все будет выполнено наилучшим образом.

В процессе обсуждения условий по кредиту и карте «Халва» сотрудники настойчиво предлагали мне потратить 2000 рублей на месте, якобы для активации карты. Несмотря на то, что я не планировала это делать, под их давлением я согласилась и потратила указанную сумму на маркетплейсе, получив в ответ детские карандаши.

Когда документы начали поступать в приложение для подписи, сотрудники настаивали на быстром подписании, утверждая, что нет необходимости вчитываться в детали. Учитывая, что мое пребывание в банке затягивалось почти до двух часов, я согласилась и подписала документы без тщательного изучения.

После подписания договора и зачисления кредитной суммы на мой счет, я спросила у сотрудника, могу ли я немедленно перевести эти средства на счет другого банка без комиссии. Мне ответили, что я свободна распоряжаться деньгами по своему усмотрению. Однако мне не сообщили, что для сохранения первоначальной процентной ставки я обязана использовать 80% от суммы на безналичные операции в партнерской программе банка и перевести на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату или пенсию. Я являюсь самозанятой, и это условие было для меня важным.

Кроме того, была подключена страховка, о которой меня не проинформировали. Очевидно, что сотрудники банка стремились выполнить плановые показатели и умышленно не сообщили мне условия кредита для сохранения процентной ставки, ни во время подачи заявки, ни во время пребывания и оформления кредита.

Прошу вас внимательно рассмотреть данную ситуацию и принять необходимые меры.