Я авитолог и продвигала клиентов на Авито. Но мой собственный профиль заблокировали без конкретного объяснения

Меня зовут Анастасия. Я авитолог: занимаюсь продвижением профилей клиентов на Авито, запуском объявлений, SEO, текстами, автозагрузкой, аналитикой и платным продвижением.

Для меня Авито — это не просто площадка, где я иногда размещала объявления. Это был один из основных каналов получения заявок на мои услуги. Мой личный профиль был хорошо прокачан: я регулярно пополняла кошелёк, размещала объявления, собирала положительные отзывы, показывала кейсы и привлекала клиентов на ведение профилей.

Ежемесячно я пополняла кошелёк примерно на 20–30 тысяч рублей. Для малого предпринимателя это не случайные траты, а системная инвестиция в канал продаж.

Но 22 июня 2026 года я обнаружила, что Авито заблокировал связку из четырёх моих профилей.

В понедельник, 22 июня 2026 года, я увидела уведомление о блокировке профиля.

Причина была указана так:

“Мы заметили в вашем профиле признаки нечестного поведения или попытки ввести в заблуждение других людей.”

Дальше в сообщении были приведены примеры возможных нарушений:

“сообщения со ссылками на поддельную форму оплаты;просьбы оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки;разные условия сделки в объявлении и при личном общении.”

Также было указано, что восстановить доступ не получится.

Я сразу обратилась в поддержку, потому что сознательно никаких подобных действий не совершала. Я не отправляла пользователям ссылки на поддельные формы оплаты, не предлагала оформлять заказы на сторонних сайтах под видом Авито Доставки и не вводила клиентов в заблуждение.

Но в ответах поддержки конкретную причину мне так и не назвали.

В ответе поддержки Авито было указано, что профили заблокированы, потому что “некоторые действия могли вводить других пользователей в заблуждение”.

Также мне сообщили:

“Восстановить профили уже не получится. Также вы больше не сможете размещать объявления на Авито. Но вы и дальше можете использовать сервис как покупатель — чтобы искать товары и услуги.”

При этом мне не сообщили:

— какое именно действие стало причиной блокировки;— в каком именно профиле из связки было найдено нарушение;— какое объявление нарушило правила;— какая переписка была признана подозрительной;— была ли это жалоба пользователя, автоматическая проверка или ручное решение;— можно ли устранить нарушение, если оно было техническим или непреднамеренным.

Фактически мне сообщили только итог: профили заблокированы, восстановить нельзя, размещаться больше нельзя.

Для человека, который использует Авито как обычную доску объявлений, это уже неприятно. Но для предпринимателя, который строил на этой площадке канал продаж, это критично.

Я занимаюсь Авито профессионально. Мои клиенты приходят ко мне именно за тем, чтобы я помогала им развивать профили на этой площадке.

Мой личный профиль был для меня витриной:

— там были мои услуги;— там были отзывы;— там были кейсы;— там была история работы;— через него приходили заявки;— через него потенциальные клиенты могли понять, что я действительно работаю с Авито и знаю площадку изнутри.

Когда такой профиль блокируется без конкретного объяснения, предприниматель теряет не просто объявление. Он теряет репутационный актив, который создавался месяцами или годами.

Я вкладывала в этот профиль деньги, время, экспертизу и доверие клиентов.

Я понимаю, что у Авито есть правила. Я понимаю, что площадка должна защищать пользователей от мошенников и недобросовестных продавцов.

Но в моей ситуации проблема в другом.

Мне не объяснили, что конкретно я нарушила.

Формулировка “могли вводить пользователей в заблуждение” слишком общая. Под неё можно подвести множество разных ситуаций. Но если предприниматель действительно нарушил правило, ему нужно понимать:

— где именно нарушение;— что именно было написано;— кто и когда это зафиксировал;— можно ли это исправить;— почему за одно предполагаемое нарушение заблокирована вся связка профилей;— почему сразу применена фактически пожизненная мера — запрет на дальнейшее размещение.

Сейчас я нахожусь в ситуации, где мне говорят: “Вы нарушили”, но не говорят, что именно.

А значит, я не могу ни исправить ошибку, ни объяснить свою позицию, ни защитить свой бизнес.

Отдельный вопрос — блокировка связки из четырёх профилей.

Я не отрицаю, что профили могли быть технически связаны. Я работаю с Авито профессионально, веду разные направления, захожу в профили, работаю с клиентскими размещениями и инструментами продвижения.

Но именно поэтому особенно важно понимать, с какого профиля началась блокировка.

Если Авито нашёл нарушение в одном профиле, почему были заблокированы все связанные профили? Какое именно действие стало основанием для блокировки всей связки? Был ли это мой личный профиль или один из других? Была ли возможность разобраться до применения такой жёсткой меры?

Ответа на эти вопросы я не получила.

Здесь возникает ещё одна проблема.

После блокировки у меня нет полноценного доступа к профилю. Я не могу нормально посмотреть активные объявления, архивы, отзывы, историю размещений, статистику, переписки и часть данных, которые могли бы подтвердить мою позицию.

То есть сначала профиль блокируется без конкретного указания нарушения, а затем предприниматель фактически теряет возможность самостоятельно проверить, что именно стало причиной блокировки и собрать доказательства своей добросовестной работы.

Я не могу зайти и показать: вот объявления, вот отзывы, вот история работы, вот кейсы, вот переписки, где видно, что я никого не вводила в заблуждение.

Часть данных теперь доступна только самой площадке.

Получается, что у Авито есть вся информация, а у предпринимателя — только общее уведомление о блокировке и невозможность восстановить профиль.

В одном из ответов поддержки мне сообщили, что на балансе одного из профилей осталось 9 571,81 ₽.

Также мне дали инструкцию по расторжению договора и возврату средств. Но при этом отдельно указали, что после расторжения договора профиль будет удалён, а восстановить его будет невозможно.

То есть предприниматель оказывается перед выбором:

— либо пытаться добиться пересмотра блокировки, но без понятной процедуры;— либо оформлять возврат остатка денег, фактически соглашаясь с удалением профиля.

При этом вопрос не только в остатке на балансе. Вопрос в том, что профиль сам по себе был ценным активом: с историей, отзывами, кейсами, вложениями и заявками.

Возврат остатка денег с кошелька не компенсирует потерю канала продаж.

Я пишу эту статью не только как пользователь, который столкнулся с блокировкой.

Я пишу её как специалист, который каждый день работает с Авито и видит, насколько сильно малый бизнес зависит от площадок.

Для многих предпринимателей Авито — это не дополнительный канал, а основной источник заявок. Люди вкладывают деньги в размещения, продвижение, оформление профиля, фотографии, тексты, отзывы, репутацию.

Но если профиль может быть заблокирован навсегда без конкретного объяснения, предприниматель оказывается в очень уязвимом положении.

Особенно если:

— нет предварительного предупреждения;— нет указания на конкретное нарушение;— нет понятной процедуры апелляции;— нет возможности связаться с живым специалистом и разобрать ситуацию;— блокируется не один профиль, а вся связка;— после блокировки невозможно собрать доказательства из самого профиля.

В такой ситуации бизнес фактически не защищён.

Я не прошу Авито закрыть глаза на нарушение, если оно действительно было.

Я прошу другого: конкретики и ручной проверки.

Если нарушение было — покажите, какое именно. Если это объявление — какое. Если переписка — какая фраза стала причиной. Если проблема в связке профилей — какой профиль стал источником блокировки. Если это автоматический фильтр — дайте возможность пройти ручную проверку.

Сейчас же ситуация выглядит так: профиль заблокирован, причина общая, восстановление невозможно, размещаться больше нельзя.

Для предпринимателя это слишком жёсткая мера без прозрачного объяснения.

Я прошу представителей Авито провести ручную повторную проверку моей ситуации.

Конкретно я прошу:

Я пыталась решить вопрос через поддержку. Но в переписке я получила только общие формулировки и информацию о том, что восстановление невозможно.

Дозвониться и обсудить ситуацию с живым специалистом у меня не получилось. Общение шло через письменные обращения, где каждый раз повторялся общий ответ без конкретной причины.

Я не хочу превращать эту историю в конфликт ради конфликта.

Но я хочу, чтобы ситуацию увидели представители Авито и провели нормальную ручную проверку.

Потому что для площадки это, возможно, один заблокированный профиль. А для меня — потеря основного канала заявок, репутационного актива и части бизнеса.

Авито — важная площадка для малого бизнеса. Я сама работаю с ней профессионально и понимаю, насколько она может быть эффективной.

Но именно поэтому мне кажется важным говорить о таких ситуациях публично.

Если предприниматель нарушил правила — он должен понимать, что именно нарушил.

Если профиль блокируется навсегда — должна быть прозрачная процедура апелляции.

Если блокируется связка профилей — должно быть объяснение, какой профиль и какое действие стали причиной.

Если у человека в профиле были деньги, отзывы, кейсы, история работы и постоянные вложения, нельзя просто оставить его с общей формулировкой “признаки нечестного поведения”.

Я готова предоставить все данные, обращения, номера профилей и подтверждения своей работы.

Прошу представителей Авито обратить внимание на эту ситуацию и провести повторную ручную проверку.

Все скрины переписки с поддержкой, номера обращений и подтверждения оплат готовы предоставить представителям Авито по запросу.