Похоже на проблему с маршрутизацией после MNP, особенно если обычные SMS и звонки по РФ работают, а OTP/2FA и Flash Call от зарубежных сервисов не проходят
В заявке в МТС я бы просил проверить отдельно international A2P SMS и Flash Call по перенесённому номеру: HLR/HSS-профиль, SRI-SM, маршруты от зарубежных SMSC/агрегаторов и возможные фильтры антифрода
Ещё стоит приложить конкретные попытки: сервис, дата, время, SMS или звонок, результат. Так выше шанс, что обращение попадёт не в общий саппорт, а к инженерам по маршрутизации
У нас платформа для SMS - работаем с messaging/telecom-маршрутами, и такие кейсы после MNP обычно требуют именно технической проверки на стороне оператора
Похоже на проблему с маршрутизацией после MNP, особенно если обычные SMS и звонки по РФ работают, а OTP/2FA и Flash Call от зарубежных сервисов не проходят
В заявке в МТС я бы просил проверить отдельно international A2P SMS и Flash Call по перенесённому номеру: HLR/HSS-профиль, SRI-SM, маршруты от зарубежных SMSC/агрегаторов и возможные фильтры антифрода
Ещё стоит приложить конкретные попытки: сервис, дата, время, SMS или звонок, результат. Так выше шанс, что обращение попадёт не в общий саппорт, а к инженерам по маршрутизации
У нас платформа для SMS - работаем с messaging/telecom-маршрутами, и такие кейсы после MNP обычно требуют именно технической проверки на стороне оператора