Давно покупали в ЯМ для организации, но на заказы оформляли физ.лицо. Менеджеры ЯМ для бизнеса очень просили воспользоваться новой площадкой. В какой-то момент решили попробовать. И, конечно же, первый блин комом. Заказ 229885094, прислали меньшее кол-во, чем заказывали. О чём было им сообщено в 3-дневный срок через кнопку в заказе. В следующий рабочий день, понедельник, так и не получив никакой обратной связи связались с менеджером, объяснили ситуацию, она отправила писать обращение в другой раздел обратной связи (у вас их там сколько и нахрена?). Ну а после начались типичные отписки от службы поддержки - смотрите оферту, сроки прошли, вы всё приняли, подтвердив получение назвав код из смс и т.п. При этом полностью игнорируют свою же оферту по нескольким пунктам. Можно было бы отправить им претензию на электронную почту, про которую они упоминают в оферте, но её там нет! В коробки, в которых лежал товар, даже по объёму необходимое количество никак не могло влезть! Сверили вес, указанный на этикетках яндекса, он не совпадает почти в полтора раза! Т.ч. если и будем что-то там ещё заказывать, что вряд ли, то только на физ.лицо - оно лучше защищено по ЗоЗПП. Подготовлю отдельный пост с цифрами, фактами и фото.
Давно покупали в ЯМ для организации, но на заказы оформляли физ.лицо. Менеджеры ЯМ для бизнеса очень просили воспользоваться новой площадкой. В какой-то момент решили попробовать.
И, конечно же, первый блин комом. Заказ 229885094, прислали меньшее кол-во, чем заказывали. О чём было им сообщено в 3-дневный срок через кнопку в заказе. В следующий рабочий день, понедельник, так и не получив никакой обратной связи связались с менеджером, объяснили ситуацию, она отправила писать обращение в другой раздел обратной связи (у вас их там сколько и нахрена?). Ну а после начались типичные отписки от службы поддержки - смотрите оферту, сроки прошли, вы всё приняли, подтвердив получение назвав код из смс и т.п.
При этом полностью игнорируют свою же оферту по нескольким пунктам. Можно было бы отправить им претензию на электронную почту, про которую они упоминают в оферте, но её там нет!
В коробки, в которых лежал товар, даже по объёму необходимое количество никак не могло влезть! Сверили вес, указанный на этикетках яндекса, он не совпадает почти в полтора раза!
Т.ч. если и будем что-то там ещё заказывать, что вряд ли, то только на физ.лицо - оно лучше защищено по ЗоЗПП.
Подготовлю отдельный пост с цифрами, фактами и фото.