Юлия Немчинова
Санкт-Петербург,дизайн.
⚖ Правовая оценка ситуации
Ниже я излагаю своё понимание норм права, применимых к данному случаю.
1. Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
Ст. 14: Мне отказано в праве на получение информации об обработке моих персональных данных.
Ст. 21: Оператор обязан по требованию субъекта данных уточнить, заблокировать или уничтожить персональные данные. На мой взгляд, это требование не было исполнено.
2. Закон РФ «О защите прав потребителей»
Ст. 10: Потребителю не предоставлена полная информация о причинах отказа в услуге.
Ст. 16: Условия договора, позволяющие блокировать доступ без детального объяснения причин, могут ущемлять права потребителя.
3. Гражданский кодекс РФ
Ст. 426: Отказ в исполнении публичного договора без законных оснований недопустим.
Ст. 10: Требование предоставить заведомо недоступные документы может расцениваться как злоупотребление правом.
🔨 Мои действия на данный момент
✅ Направил досудебную претензию с правовым обоснованием.
✅ Предложил альтернативные способы верификации (паспорт, телефон, ФИО).
✅ Получил ответы, которые расцениваю как шаблонные, без конкретики.
✅ Подал жалобу в Роскомнадзор (нарушение 152-ФЗ).
✅ Готовлю жалобу в ФАС (нарушение ст. 426 ГК РФ, дискриминационные условия доступа).
Вы уже вернулись и ничего не сделали
Понять не могу,профиль основной они заблокировали мне,дополнительный тоже,ни номер свой ни почту я отвязать не могу,зайти не могу,связать не могу,они просто извиняются,это как вообще? это норма?
я так понимаю вопрос разрешить не удастся?
Написала в лс.
Ответила в лс.