МТС парализовал мою работу и жизнь: 5 дней бездействия после MNP и блокировка всех зарубежных сервисовТекст поста

Привет сооществу. Пишу этот пост от безысходности и злости. Пять дней назад завершился процесс переноса моего номера от предыдущего оператора в сеть МТС по системе MNP. С этого момента моя жизнь превратилась в технологический ад.

Суть проблемы:На мой перенесенный номеркатегорически не приходят SMS-сообщения с кодами двухфакторной аутентификации (2FA) и не проходят верификационные звонки (Flash Call) от зарубежных сервисов. Я полностью потеряла доступ к своим аккаунтам в Telegram, Google, банковским приложениям и рабочим сервисам. При этом обычные звонки и SMS внутри России работают исправно.Любому техническому специалисту очевидно, что МТС некорректно обновил данные в международной базе маршрутизации (HLR). Зарубежные SMS-шлюзы и агрегаторы контента пытаются отправить трафик по старым путям, а защитные системы МТС просто молча его сбрасывают.Реакция поддержки МТС: абсолютное бездействиеЯ бьюсь с поддержкой уже пятые сутки.

Я уже направила официальную жалобу в Роскомнадзор по факту некачественного оказания услуг связи и нарушения Постановления Правительства РФ № 1342, регулирующего перенос номеров. Но ведомство рассматривает обращения до 30 дней, а доступ к рабочим и личным аккаунтам мне нужен прямо сейчас. Из-за халатности оператора я несу убытки и нахожусь в полной изоляции от своих данных.

Требование к МТС:Я требую, чтобы официальные представители МТС на этой площадке немедленно передали данную публикацию старшим инженерам второй линии технической поддержки. Мне нужно не дежурное «мы во всем разбираемся», апринудительное обновление маршрутизации коротких номеров и зарубежных SMS-шлюзовдля моего абонентского профиля.Если проблема не будет решена в течение суток, я запускаю процесс повторного MNP к другому оператору связи, а также направляю досудебную претензию с требованием компенсации упущенной выгоды и морального вреда. #мтсдно #мтсжалоба #мтспроблема