Вика Журавелева
Вы правы, на слово суд не поверит. Но детализация звонка на официальный номер дилера — это основание для суда затребовать выгрузку из их CRM-системы (где звонок и обращение фиксируются программой автоматически).
Плюс вчерашнее обращение в АвтоВАЗ уже зарегистрировано под официальным номером в их базе.
Даже если они будут брыкаться и считать срок с 13 июня, а не с 22 мая это всё равно ломает их планы заставить нас ждать до 17-го.
Спасибо за дельный совет! Именно поэтому мы зафиксировали дату первого обращения (22 мая) прямо в тексте претензии, которую они будут подписывать. Стереть её из официального документа или из детализации звонков оператора у них уже не получится.
Зачем создавать самой, если можно просто попросить своих подписчиков в Telegram/Instagram? Ребята зарегистрировались на vc.ru впервые, чтобы меня поддержать, за что им огромное спасибо. Живая аудитория, она такая. Не все активные пользователи данной соц сети. И я сама. Но прошлый опыт показал высокую эффективность vc.ru для решения проблем с большими компаниями.
А насчет письменного требования вы абсолютно правы. Салон записал меня на 17 июня, но сегодня (13 июня) я еду к ним лично с распечатанной претензией в двух экземплярах, чтобы получить ту самую отметку о принятии. Буду фиксировать каждый шаг
Вы думаете мне интересно создавать несколько аккаунтов и заниматься вышеописанным?
Когда-нибудь…
Да, обидно, что платишь миллион+ за новую машину из салона, а получаешь такое отношение. У вас был похожий опыт с ними?
Проблема решена. Спасибо Т-банк!
Т-Банк, я ценю, что вы изучаете детали, но ваши межбанковские разборки не решают мою проблему прямо сейчас.
Ошибка произошла в ВАШЕЙ партнерской сети. Я выполнила все условия пополнения. Сейчас я осталась без средств к существованию по вашей вине.
Повторно прошу: рассмотрите возможность временного зачисления средств (корректировки баланса) на сумму 14 000 рублей до момента получения ответа от ВТБ. Вы видите мою историю операций, вы видите номер обращения. Проявите лояльность, о которой вы так много заявляете в рекламе. Это решит мой вопрос сегодня, а не через две недели
Т-Банк, так в том-то и дело, что 1 рабочий день УЖЕ ПРОШЕЛ. Я внесла деньги вчера, 4 июня. Сегодня 5 июня, прошло больше 24 часов. Срок вышел.
Почему вместо реального решения проблемы вы присылаете мне стандартные отписки? В чате вы называете сроки до 20 июня, в приложении ваше обращение зарегистрировано до 8 июня. Это никак не укладывается в ваш же "1 рабочий день".
Хватит присылать шаблоны. Сбой произошел в вашей партнерской сети. Я требую решить вопрос сегодня, не перекладывая ответственность на ВТБ
Забавно)) даже если мне помогает ИИ, ситуация и законы от этого не меняются. Официальной детализации от оператора суду достаточно, чтобы подтвердить факт и время набора номера дилера
Да окей, вчерашнее обращение было в АвтоВАЗ, а сегодня дилеру.
Отправили претензию цифровым заказным письмом через Почту РФ.