Дарья Горяинова

Более недели я пытаюсь удалить отзыв, все доказательства,что это ложь и месть есть, ноооо, в нем нет нарушений, только ложь и клевета, главное что бы мата не было видимо, самая ужасная поддержка у Авито и 1000 людей могут это подтвердить, а самое главное это не покупатели, а ваши партнеры которые платят вам бешенные деньги за то, что бы вы содействовали порчи их репутации, видимо наших денег не хватает, что бы нанять специалистов, думала после повышения комиссии что-то измениться, но увы, Вы сами себя топите

Служба «поддержки» ваша выше всяких похвал вам важна честность, только честности и правды на вашей платформе нет, все, что вы можете, это брать комиссию 🤷‍♀️

Вы уже неделю проверяете, но не не видите очевидного, у меня только один вопрос, долго ли вы будете уничтожать бизнес за наш счет? Я даже ответить на этот лживый отзыв не могу, мой ответ не пропускают сплошная клоунада, за которую я заплатила сотни тысяч 🙈🤡🤡🤡🤡🤡

Да уж.. А в суд не пробовали обращаться? Я с юристом советовалась, посмотрел все, говорит в моем случае вполне себе получится доказать и само Авито и автора отзыва привлекут к ответственности по всем пунктам, не хотят сами проверять проверят через суд, но на всеобщее обозрение выставить конечно хочется, бомбит конкретно от такого наплевательского отношения, я им комиссии плачу по 100 тысяч за лето, а тут как оказалось лживая жопа непонятно из каких кустов, которую они покрывают, намного важнее😁 Раньше не понимала почему так хейтят Авито, теперь поняла 💁‍♀️

@Avito, добавляю к вышесказанному ещё одно неопровержимое доказательство клеветы со стороны Елены.Прикрепила скриншот с другой официальной площадки бронирования . Прямо в эти же даты — с 22 по 24 мая — в этой же самой квартире проживала гость Наталья. Она оставила максимальную оценку 10 из 10 по всем параметрам, отдельно выделив идеальную ЧИСТОТУ и соответствие фотографиям, и написала: «Все хорошо, чистая, уютная квартира».Получается абсурдная картина: в одни и те же даты один гость ставит максимальные 10/10 за чистоту и уют, а Елена ставит единицу и пишет про «грязь и убитость», не прикрепив к отзыву вообще ни одного фотодоказательства.Вы до сих пор считаете, что этот пустой отзыв Елены отражает реальность? Налицо явный потребительский экстремизм или намеренное вредительство. Требую ручного пересмотра ситуации старшим менеджером и удаления ложного отзыва!

@Avito, вы присылаете стандартный скрипт вместо того, чтобы открыть глаза и посмотреть на факты. Отзыв Елены — это прямая клевета и ложь, которая по вашим же правилам должна быть удалена.Гость влепил мне ЕДИНИЦУ, заявив, что в квартире всё «не новое и подубитое». При этом у Елены нет абсолютно никаких доказательств — её отзыв пустой, без единой фотографии. Вы верите ей на слово, в то время как у меня масса реальных доказательств, которые ваша модерация просто игнорирует! [1]У меня есть фотография кухни, сделанная совершенно случайно НАКАНУНЕ заселения Елены, где в свойствах файла четко зафиксированы дата и время. На этом фото (прикрепляю его ниже) видно, что состояние квартиры ОДИН В ОДИН совпадает с идеальными кадрами из объявления. Это прямое техническое доказательство того, что фотографии свежие, а оценка «1» — это выдумка и потребительский экстремизм.Плюс ко всему, у меня на аккаунте 9 безупречных отзывов от других людей за этот же период, которые подтверждают чистоту и уют. Почему вы игнорируете факты, историю профиля и встаете на сторону неадекватного гостя, уничтожая рейтинг честного арендодателя? Требую передать это обращение старшему менеджеру для ручного пересмотра и удаления отзыва!

В отзыве клевета, которую я могу доказать, все доказательства я предоставляла, а так же остальные 9 отзывов абсолютно разных людей, это для вас вообще хоть что-то значит?Или получается, что остальные 9 гостей нагло врут и только Елена написала правду???

Уважаемая поддержка @Avito! Ответьте мне и всему сообществу vc.ru прямо здесь, без ваших дежурных шаблонов:Вы вообще занимались реальной проверкой этого кейса? Вы открывали те документы и фотографии, которые я вам предоставляла?Скажите, когда ваша модерация изучала профиль, вас вообще ничего не напрягло? Вас не смутило, что отзывы абсолютно противоречивы? В этой новой квартире успели пожить всего 9 человек. Из них 8 независимых гостей оставили отзывы на 5 звёзд, где хвалят идеальную чистоту и уют. И тут заезжает Елена, пишет, что „уборка отвратительная“, и призывает к бойкоту.Вы вообще сопоставили её слова с отзывами предыдущих 8 гостей и моими детальными фотографиями квартиры? Или для вашей модерации реальные факты и очевидная математическая аномалия — это пустое место, на которое можно не обращать внимания?Ответьте публично по существу:Вы прослушали минутный звонок Виталия (Кейс 1), где он нагло требовал скидку, а после отказа влепил единицу с маргинальным жаргоном без сделки? Да или нет?Вы прочитали логи переписки в чате Авито по Кейсу 2, из которых чёрным по белому видно, что человек не вносил предоплату, а просто мстит текстом про „мошенничество“ за занятые даты? Да или нет?Вы сравнили отзыв Елены (Кейс 3) с железными фактами: моими фото квартиры и отзывами 8 предыдущих жильцов, которые пишут совершенно обратное? Да или нет?Перестаньте присылать отписки робота про „субъективное мнение“. Заведомая ложь и обвинения в преступлениях под это определение не подходят.

Уважаемая поддержка @Avito! Ваша модерация вообще дружит с логикой и математикой? Вы там адекватные?Послушайте факты по квартире, про которую Елена написала свой лживый отзыв:В этой новой квартире успели пожить всего 9 человек. Из них 8 независимых гостей оставили отзывы на 5 звёзд, где чёрным по белому написано: квартира чистая, уютная, хозяйка отличная. И тут появляется Елена, которая заявляет, что „всё побитое и уборка отвратительная“, и призывает к бойкоту: „не советую никому“.По логике ваших модераторов, 8 человек до неё сговорились и массово обманули систему, а Елена одна написала „правду“? Мнение одного человека не может полностью противоречить материальным фактам и показаниям 8 предыдущих гостей!Оставляя этот бред в моём профиле и называя его „мнением“, вы расписываетесь в полной профнепригодности вашей модерации. Вы покрываете откровенный потребительский экстремизм и нарушаете ст. 152 ГК РФ. Требую немедленно передать этот абсурдный кейс руководству департамента контроля качества и полностью удалить отзывы Елены, Виталия и анонима!»

Администрация платформы частично признала необоснованность отзыва, перенеся его в раздел "Без оценки", однако умышленно продолжила распространять текстовую часть с обвинением в уголовном преступлении (мошенничестве) при наличии логов, доказывающих обратное