Минус рейтинг продавцу просто так. История про систему отзывов Авито

Ребят, хочу вынести на обсуждение одну проблему, потому что, судя по всему, с ней сталкиваюсь не только я. Наверное, многие продавцы знают про таких “гениев”, которые оформляют заказ, тут же его отменяют, а потом каким-то образом умудряются оставить отзыв. И ладно бы отзыв был по делу, но у меня ситуация вообще за гранью. Человек оформил заказ, спустя какое-то время отменил его. Товар на тот момент даже не был отправлен. После отмены пишет мне, что это якобы копия, ведь ему так сказали в магазине. Я сначала даже не стал спорить, написал, что вы, мол, отменили заказ, как вы это могли проверить? Подумал, может, перепутал продавца.

Всякое бывает: отменил у меня, заказал у другого, получил подделку и решил, что это был мой товар. Но нет. Через некоторое время он оставляет мне отзыв на одну звезду, где пишет, что товар неоригинальный. И вот у меня один вопрос… КАК? Как можно определить, что товар — копия, если ты его даже не видел? Не держал в руках. Не получал. Его даже не отправили. Я, естественно, сразу отправил жалобу. Все расписал, приложил доказательства. В ответ получил шаблонную отписку. Подал еще раз — опять шаблон. Сейчас отправил третью жалобу, но уже почти уверен, что придет такой же автоматический ответ. Больше всего бесит даже не этот человек. Такие люди были и будут. Бесит позиция Авито. Получается, любой может безнаказанно испортить продавцу рейтинг, просто отменив заказ и написав что угодно. А ты потом ходишь и доказываешь очевидные вещи, и никому до этого нет дела. Самое обидное, что деваться особо некуда. Если бы были нормальные альтернативы Авито, многие давно бы ушли. Но их практически нет, поэтому продавцы вынуждены терпеть подобное отношение. Хочу придать этой ситуации огласку. Может быть, если об этом будут говорить чаще, Авито наконец начнет нормально проверять такие отзывы, а не рассылать шаблонные ответы. Все доказательства прикрепил ниже.

(Если будет нужно, прикреплю запись экрана без склеек)

Посмотрите сами и скажите, я один считаю, что это какой-то абсурд?

Номер аккаунта: 412944737

@avito