Timofej
В связи с направленной в ваш адрес официальной досудебной претензией, ТРЕБУЮ незамедлительно приостановить утилизацию принадлежащего мне имущества по заказу № P04 912 278 610.
Напоминаю, что уничтожение спорного товара до завершения официального разбирательства или вынесения судебного решения будет расценено как преднамеренное уничтожение вещественных доказательств и сокрытие факта причинения ущерба третьими лицами на территории вашего партнера (ПВЗ).
В случае утилизации товара, в судебный иск помимо стоимости самого устройства будет включено требование о взыскании штрафа по Закону о защите прав потребителей (50% от суммы), компенсации морального вреда, расходов на юриста, а также будет подано заявление в полицию по факту умышленного уничтожения чужого имущества.
Требую зафиксировать данное обращение и передать его в юридический отдел ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито). Поддержка в чате не имеет юридического права санкционировать уничтожение имущества, находящегося в процессе досудебного спора.
Досудебная претензия уже официально направлена вам и ожидает вручения. Забирайте её в отделении. А ваш шаблонный ответ про "повреждения в процессе доставки" лишний раз доказывает, что поддержка даже не пытается разобраться в ситуации — товар был уничтожен покупателем на стойке проверки в ПВЗ под камерами, а не в дороге. Требую приостановить утилизацию до официального рассмотрения претензии юристами
Вот после есть есть все видио доказательства и скриншоты переписки в Авито где покупатель сам признался что испортил товар
Вот фото до отправления
Вы вообще читаете, что я вам пишу? При чем тут повреждение "в процессе доставки"? Товар приехал целый! Его разбил/повредил покупатель в пункте выдачи во время проверки. Покупатель отказался от заказа, а мне назад отправляют уничтоженную вещь.
У вас на камере в пункте выдачи четко зафиксирован момент проверки товара и то, в каком состоянии его вернул покупатель сотруднику! Требую поднять записи камер из пункта выдачи, где проверялся заказ, и пересмотреть мою претензию, опираясь на реальные факты, а не слать мне стандартные отписки-шаблоны про доставку!
Это товарный вид телефона покупатель изменять его и портить не имеет права
Опись + это это первый рейс
Окей спасибо за поддержку
Файл можно получить по ссылке:
IMG_20260616_154548.jpg
https://disk.yandex.ru/i/ygwVy-HRTMmJVQ
Привет,что именно нужно скзаать досудебку они они уже не забрали и просрочил 10дней