Галина
Ваш ответ — это официальное признание в том, что Авито покрывает мошенников и содействует незаконному обороту контрафакта.
По пунктам:
Вы советуете "покупать у проверенных продавцов", но я купила товар у магазина с идеальным рейтингом 5.0 на основании 2300+ отзывов. Ваш сервис сам создал ловушку, запрещая менять отзыв на отрицательный после вскрытия обмана.
Вы искусственно рисуете им "кристальную" репутацию.
Это прямое нарушение ст. 14.2 ФЗ № 135 «О защите конкуренции» (введение в заблуждение и недобросовестная конкуренция) и ст. 10 ФЗ № 135 (злоупотребление доминирующим положением на рынке classified), поскольку ваши внутренние правила ущемляют права потребителей и искусственно скрывают реальный рейтинг мошенников.
Вы заявляете, что "не удалось подтвердить нарушения", полностью проигнорировав прямые доказательства: идентичные до пикселя студийные фото с китайской оптовой платформы 1688 и прямое вранье продавца в чате ("Это оригинальный Бауэр"). Это ст. 159 УК РФ (Мошенничество).
Кроме того, размещение недостоверных сведений об оригинальности товара на вашей платформе нарушает ст. 5 ФЗ № 38 «О рекламе» (распространение недостоверной рекламы).
Ваши внутренние правила о 14 днях не могут стоять выше законов Российской Федерации. При продаже скрытого фальсификата действуют совершенно другие сроки обнаружения недостатков.
Поскольку вы официально отказались урегулировать спор, я перехожу в правовое поле:
Мой банк уже уведомлен, инициирована процедура принудительного оспаривания платежа (Chargeback) по факту мошенничества и предоставления контрафакта.
Направлена официальная досудебная претензия на адрес ООО "КЕХ еКоммерц". Посмотрим, что ваши юристы ответят на ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение) и нарушение ФЗ № 161.
Поданы жалобы в Роспотребнадзор и заявление в МВД по факту мошенничества. Полиция запросит у вас персональные данные владельца профиля "Бижутерия ГЛАЗИРУЙСЯ", и ему придется объяснять происхождение этих украшений.
Направлена официальная жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) по факту нарушения рекламного и антимонопольного законодательства, так как ваша площадка содействует обману потребителей и ограничивает честную конкуренцию.
Спасибо за этот ответ. Он станет отличной доказательной базой для банка и надзорных органов, подтверждающей, что площадка отказалась решать вопрос мирным путем.
Андрей, спасибо за поддержку, сегодня уже лениво им отвечать, но я и не думаю останавливаться) на днях отвечу, что буду делать дальше
Вы абсолютно правы. Именно поэтому я действую поэтапно: официальная претензия в саму компанию уже направлена, а публикация на vc.ru — это мой осознанный второй шаг для привлечения публичного внимания к системной проблеме. Буду очень рада, если эта огласка поможет вернуть ситуацию в правовое русло. Ну а если площадка продолжит присылать пустые отписки, то следующим закономерным этапом станет как раз обращение в ФАС. Спасибо, что поделились своим опытом!
Согласна с вами, моя история — далеко не единственная проблема, и все они проистекают как раз из-за доминирующего положения Авито и отсутствия реальной конкуренции.Я и сама сталкивалась с подобным в услугах. Искала мастера по плитке, а наткнулась на посредников. Они оставляют в объявлении только кнопку "позвонить", чтобы не вести чат на платформе, и сливают контакт сомнительным рабочим, которые берут деньги и пропадают. Концов потом не найти.Очевидно, что огромная площадка не может не знать о таких грубейших нарушениях — будь то подобные менеджерские схемы или тонны китайского контрафакта, который сыпется через горе-продавцов. Для сравнения: тот же Ozon успешно внедрил проверку документов и интеграцию с «Честным Знаком». Значит, навести порядок технически реально.Но Авито годами удобно прикрывается статусом обычной «доски объявлений», что позволяет им полностью уходить от ответственности и заявлять, что за подлинность вещей они не отвечают. При этом они создали идеальную среду для контрафакта и серых схем, умудряясь отлично зарабатывать на посредничестве через Авито Доставку, взимая комиссии.И здесь возникает резонный вопрос: в Авито либо настолько неграмотно управляют платформой, что не видят, что у них происходит под носом, либо прекрасно всё знают и осознанно закрывают глаза на обман ради прибыли. В любом случае, такое поведение монополиста — это прямой сигнал для ФАС. Антимонопольной службе давно пора проверить, почему правила этой площадки работают против честных граждан.
@avito Ваш ответ — это официальное признание в том, что Авито покрывает мошенников и содействует незаконному обороту контрафакта.
По пунктам:
Вы советуете "покупать у проверенных продавцов", но я купила товар у магазина с идеальным рейтингом 5.0 на основании 2300+ отзывов. Ваш сервис сам создал ловушку, запрещая менять отзыв на отрицательный после вскрытия обмана.
Вы искусственно рисуете им "кристальную" репутацию.
Это прямое нарушение ст. 14.2 ФЗ № 135 «О защите конкуренции» (введение в заблуждение и недобросовестная конкуренция) и ст. 10 ФЗ № 135 (злоупотребление доминирующим положением на рынке classified), поскольку ваши внутренние правила ущемляют права потребителей и искусственно скрывают реальный рейтинг мошенников.
Вы заявляете, что "не удалось подтвердить нарушения", полностью проигнорировав прямые доказательства: идентичные до пикселя студийные фото с китайской оптовой платформы 1688 и прямое вранье продавца в чате ("Это оригинальный Бауэр"). Это ст. 159 УК РФ (Мошенничество).
Кроме того, размещение недостоверных сведений об оригинальности товара на вашей платформе нарушает ст. 5 ФЗ № 38 «О рекламе» (распространение недостоверной рекламы).
Ваши внутренние правила о 14 днях не могут стоять выше законов Российской Федерации. При продаже скрытого фальсификата действуют совершенно другие сроки обнаружения недостатков.
Поскольку вы официально отказались урегулировать спор, я перехожу в правовое поле:
Мой банк уже уведомлен, инициирована процедура принудительного оспаривания платежа (Chargeback) по факту мошенничества и предоставления контрафакта.
Направлена официальная досудебная претензия на адрес ООО "КЕХ еКоммерц". Посмотрим, что ваши юристы ответят на ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение) и нарушение ФЗ № 161.
Поданы жалобы в Роспотребнадзор и заявление в МВД по факту мошенничества. Полиция запросит у вас персональные данные владельца профиля "Бижутерия ГЛАЗИРУЙСЯ", и ему придется объяснять происхождение этих украшений.
Направлена официальная жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) по факту нарушения рекламного и антимонопольного законодательства, так как ваша площадка содействует обману потребителей и ограничивает честную конкуренцию.
Спасибо за этот ответ. Он станет отличной доказательной базой для банка и надзорных органов, подтверждающей, что площадка отказалась решать вопрос мирным путем.