Валерия
Авито, вы подменяете понятия в своих отписках. Пункты правил, на которые вы ссылаетесь, касаются возврата обычного товара. У меня же — порча груза в процессе доставки, которую вы сами официально признали строчкой выше.По вашему же пункту 11.7, в случае повреждения отправления Авито обязано выплатить компенсацию. Правила 5Post запрещают резать пупырчатую пленку до ввода СМС-кода, поэтому дефект был скрытым. Прекратите нарушать законы РФ и верните 455 рублей.
Авито, вы сами официально признали, что кастрюля разбита из-за плохой упаковки продавца. Почему в таком случае пострадавший покупатель должен платить за чужие ошибки? По вашим же правилам, если виноват продавец, сделка должна быть отменена, а деньги возвращены мне. Я требую отмены сделки и возврата моих 455 рублей за уничтоженный товар. Скриншот вашего ответа отправляется в Роспотребнадзор.
Авито, вы сами подтвердили, что проверить товар до получения на кассе 5Post невозможно физически.Мои материалы и фотографии — это железное доказательство: осколки эмали лежат внутри герметично запечатанной пупырчатой пленки под вашими же штрихкодами. Товар разбился от ударов в процессе перевозки.Раз вы отказываетесь выполнять свои обязательства по защите покупателей, вопрос уже решен без вас. Сбербанк изучил мои доказательства и мгновенно вернул мне всю сумму на карту, признав услугу Авито Доставки некачественной. Всего вам доброго, продолжайте писать отписки.