роман

Досудебная претензия к Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») о незаконной бессрочной блокировке аккаунта
Текст публикации:
Кому: ООО «КЕХ еКоммерц»
Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, этаж 15, ком. 1
От кого: [Ваши ФИО]
Электронная почта:
romanroman8262@gmail.com
Телефон: +7 (988) 130-68-06
ID заблокированного профиля: 437 453 778
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Я являюсь пользователем платформы «Авито» с привязанным к профилю номером телефона [ваш номер]. [Дата блокировки, например: 24 июня 2026 года] мой аккаунт был заблокирован без предупреждения. При попытке входа отображается сообщение: «Некоторые действия в вашем профиле могли вводить других пользователей в заблуждение, поэтому мы его заблокировали. Восстановить его уже не получится».
Служба поддержки присылает исключительно автоматические шаблонные ответы, отказываясь предоставить конкретные доказательства нарушений со моей стороны и провести ручную проверку аккаунта.
Я официально заявляю, что всегда действовал добросовестно, строго соблюдал правила площадки и действующее законодательство РФ. Я не совершал мошеннических действий, не вводил пользователей в заблуждение и не накручивал отзывы.
Данная блокировка лишает меня доступа к сервису, а также к моим персональным данным. Бессрочное ограничение доступа к профилю без предъявления доказательств вины нарушает мои права как потребителя.
На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 310, 450.1 ГК РФ, ТРЕБУЮ:
Провести повторную ручную модерацию моего профиля компетентными сотрудниками компании, а не автоматическими алгоритмами.
Восстановить полный доступ к моему аккаунту и объявлениям в течение 10 календарных дней.
В случае игнорирования данной претензии или повторного автоматического отказа я буду вынужден обратиться с официальными жалобами в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд для защиты своих прав, возмещения убытков и морального вреда.
Прошу официального представителя Авито на VC.ru разобраться в ситуации и запросить у меня данные для проверки.

Ответить