Авито уже 5 дней не может отдать мои деньги

Заказ 70000000456576661 на Авито. Покупатель получил заказ, я начала выводить деньги и - оп - сбой. И уже 5 дней проводится платеж, а поддержка пишет одно и тоже - мы разбираемся.

Вопрос, куда делись деньги и куда проводится платеж, если я не выбрала Сбп и не ввела номер карты???