Мурад Аскаров
вы проверяете все УЖЕ 4 МЕСЯЦ. Сколько можно ждать?
Привет, VC. Полгода назад я заказал на Авито джинсы стоимостью 2310 рублей (заказ №70000000406373715). Товар мне не подошел, я оформил возврат, и продавец успешно забрал его обратно себе. Однако деньги мне не возвращаются уже четвертый месяц.
Я многократно обращался в службу поддержки в чате приложения. Каждый раз операторы и боты присылали шаблонные ответы в духе «мы во всем разберемся, деньги скоро вернутся», но ничего не происходило.
Ранее в моем личном кабинете висело уведомление с предложением «переведите деньги на основной банк 2310», но недавно оно просто пропало. Я зашел проверить баланс Авито Кошелька — там отображается 0 рублей, а вкладка «История операций» в кошельке полностью стерта и пуста, как будто никакого заказа и возврата не существовало.
Уважаемая поддержка Авито, удержание моих денежных средств после отмены сделки и скрытие истории транзакций — это прямое нарушение ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение). Прошу администрацию Авито и ваш банк-партнер ООО Банк «Пэйджин» немедленно разобраться в этом техническом сбое, поднять логи по заказу №70000000406373715 и принудительно перевести мои 2310 рублей на мою банковскую карту. В противном случае я буду вынужден направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ.
#жалобаавито
до сих пор не решили проблему. Что мне делать?