Ozon отказывается отменять заказ № 25183655-0255.

Здравствуйте! Попал в безвыходную ситуацию с доставкой Ozonl из Китая и полным игнорированием со стороны техподдержки.

Доставку переносили уже три раза. На сегодняшний день задержка составляет почти месяц. Товар мне больше не актуален, я хочу вернуть свои деньги. Кнопка отмены в личном кабинете заблокирована, так как статус заказа «В пути». Вчера я обратился в службу поддержки с требованием аннулировать заказ, однако получил отказ — операторы ссылаются на то, что нужно просто ждать дальше.Согласно официальным правилам самого Ozon, если международный заказ задерживается более чем на 20 дней от крайней даты доставки (в моём случае — от 12 июня), покупатель имеет полное право на отмену заказа. Все разумные и установленные правилами маркетплейса сроки уже вышли.На основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и внутренних правил Ozon, я заявляю отказ от договора купли-продажи. Требую от официального представителя Ozon вмешаться, аннулировать этот заказ в системе вручную и вернуть мне деньги на карту.