Утеряна посылка Авито через доставку 5Post

Здравствуйте!

Номер заказа № 70000000460466327

Часто пользовалась доставкой через Авито, то же самое произошло и в этот раз. Я знакома с продавцом и ранее уже приобретала у неё товар. Она делает предзаказ на официальном сайте и отправляет мне, когда он придёт к ней, так нам удобнее.В этот раз случилось так же она отправила посылку, и, так как за предзаказ я уже оплатила, она указала символическую стоимость в размере 100 рублей. Мы так делали и до этой ситуации, всё было хорошо.Посылку отправили, доставка ожидалась 26.06.26. Однако посылка остановилась в РЦ Елабуга (это было 21.06.26) и перестала передвигаться дальше. Я начала интересоваться в поддержке, что делать, если заказ потеряется. Мне сказали, что это просто задержка из-за погодных условий и тому подобное. У нас и правда были дожди каждый день, поэтому я особо не волновалась.Но дожди прошли, и я написала в поддержку 5Post. Они создали обращение по поводу задержки доставки и сказали, что в течение четырех дней будет проверка, а мне обязательно сообщат её результаты. Прошло три дня это сегодня 08.07.26 мне ничего не сообщили по поводу проверки, а сразу признали заказ утерянным.Я писала в поддержку Авито и 5Post, но мне сообщили, что вернут только 100 рублей, которые я оплатила. То же самое касается и продавца. При этом в посылке был товар на сумму минимум 3 тысячи рублей, это был предзаказ который перекупщики продают сейчас втридорога, для меня эти вещи бесценны. Я прошу Авито и 5Post начать искать утерянную посылку отправить её мне или продавцу, или компенсировать реальную стоимость товаров, которые в ней находились.