Голландский сервер FirstVDS: 2 дня даунтайма и "компенсация" в виде скидки на тот же нестабильный сервер

Пользуемся VPS-серверами разных хостеров уже больше 16 лет (1gb, Sweb, Beget и другие — всех уже не упомнить), но такого не встречали никогда.

Брали VPS в Голландии у FirstVDS. Сначала были небольшие сбои — думали, бывает у всех. Потом в мае сервер отключился на полдня. Неприятно, но списали на случайность. Потом ещё раз на полдня.

А в июне начался настоящий ад:

Два дня простоя обернулись для нас потерями в несколько сотен тысяч рублей. Админы до сих пор скринят все заказы, которые мы не смогли обработать. SEO-позиции сайта в Яндексе просели. Это прямой удар по репутации и деньгам.

После этого случая мы приняли решение экстренно переносить всё на другой сервер — потратили несколько дней на перенастройку сервисов, проверку и восстановление данных. Дополнительные расходы, нервы, время сотрудников.

А что предложила поддержка в качестве компенсации? Пересчёт абонплаты за 4 дня простоя (около 200 рублей) и скидку 20% на следующий месяц — на тот же сервер, которым мы больше не хотим пользоваться после такого опыта. Мы просили вернуть деньги хотя бы за 1 месяц — получили отказ с отсылкой на пункт договора про "недоказанную вину провайдера" и "отсутствие ответственности за косвенные убытки".

То есть по сути — да, сбой был, да, повторялся, но виноватыми себя не считаем.

Если думаете, что вас это не коснётся — коснётся. Планируем переносить остальные проекты с этого и других аккаунтов к другому провайдеру.

Ни шагу больше на FirstVDS.