CDEK.Shopping 7 месяцев не выкупает заказ №7536890-0003 и не возвращает деньги. Испорченный подарок на 23 февраля .

Пишу сюда от безысходности и огромного разочарования. Никогдане думала, что свяжусь с сервисом, который просто заберет мои деньги, не привезет товар и будет кормить «завтраками» больше полугода.Суть проблемы:В начале этого года я решила сделать своему парню подарок на 23 февраля, мужской день — заказала качественный набор для ухода за бородой через CDEK.Shopping. Хотелось порадовать близкого человека, выбрала, оплатила. Праздник прошел, на дворе уже лето 2026 года, а подарка парень так и не увидел.Идет 7-й месяц, а мой заказ №7536890-0003 до сих пор находится в статусе «На выкупе»!Почему это абсурд:Статус «На выкупе» означает, что байеры CDEK.Shopping за 7 месяцев даже не соизволили выкупить этот несчастный набор в зарубежном магазине. Деньги с моей карты списались мгновенно, а вот выполнять свои обязательства никто не торопится.Все разумные сроки доставки и агентского договора нарушены уже многократно. Самое ужасное в этой ситуации — полное игнорирование и шаблонные отписки от техподдержки в стиле: «Мы уточняем информацию, ожидайте». Ожидать чего? Следующего 23 февраля ?Я невероятно расстроена. Подарок испорчен, праздник испорчен, деньги заморожены в компании СДЭК, которая крутит их как хочет.

Мои требования:Так как товар фактически НЕ выкуплен и не отправлен (что подтверждается статусом в моем личном кабинете), я требую от руководства CDEK.Shopping:Немедленно аннулировать заказ .Вернуть мне денежные средства в полном объеме на карту, с которой совершалась оплата, без удержания каких-либо надуманных комиссий (так как услуга не оказана по вине сервиса).