Daria
Спасибо большое за совет, думаю, что ничего не остается кроме как обращаться в ФАС. Авито грубо нарушает свои же собственные правила
Давайте вернемся к фактам, которые прикреплены к этому посту в виде скриншотов и официальных документов:Правила Авито запрещают публикацию недостоверной информации. В отзыве утверждается, что у нас "нет Ларгусов". К посту прикреплены официальные государственные документы СТС на наши Ларгусы. Машины существуют физически. Отзыв содержит 100% ложь. Почему вы отказываетесь признать этот факт недостоверным, имея на руках СТС?В отзыве утверждается, что мы требовали паспорт. В прикрепленном скриншоте чата вашей же платформы четко видно, что мы просили ТОЛЬКО водительское удостоверение для проверки стажа. Запроса паспорта в природе не существовало. Это опять прямая и легко проверяемая вами недостоверная информация.Правила Авито запрещают накрутку и скоординированные действия. Два пользователя, которые не получали услугу и не были в парке, синхронно пишут одинаковую ложь с целью обрушить рейтинг. Это явный признак скоординированной атаки, а не честного мнения клиентов.Вы утверждаете, что "никакие правила не нарушены". То есть, с точки зрения Авито, писать в отзывах, что компании не существует (при наличии документов) и что компания вымогает документы (при наличии истории чата, где этого нет) — это теперь "всё в порядке" и соответствует вашим правилам?Мы предоставили вам все железобетонные доказательства лжи. Пожалуйста, передайте этот кейс старшему руководству модерации для ручной проверки, а не присылайте отписки. Номер профиля и документы у вас в доступе».
«@Avito, ваше молчание подтверждает, что сказать вам нечего. Раз вы отказываетесь соблюдать собственные правила и закон РФ в досудебном порядке, официально уведомляю вас: сегодня на юридический адрес ООО "КЕХ еКоммерц" (125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15) будет направлена официальная досудебная претензия о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) с требованием удалить недостоверные сведения и компенсировать убытки от потери клиентов из-за умышленного снижения рейтинга. Все доказательства (нотариально заверенные скриншоты чатов и СТС на автомобили Lada Largus) будут приложены к иску».