Авито просто так ограничивает доступ...
Авито ограничило мне доступ к бронированиям до августа из-за отмен... которые указывают не верное число гостей
Пишу этот пост, потому что самостоятельно решить вопрос через поддержку Авито мне пока не удалось. Надеюсь, что представители компании обратят внимание на ситуацию, проведут ручную проверку и помогут разобраться.
Я размещаю жильё на Авито и столкнулся с проблемой, из-за которой мне ограничили доступ к площадке до августа.
Суть ситуации следующая.
Гости отправляют заявки на бронирование и указывают, например, 2 человек. Но уже после оформления заявки в переписке выясняется, что фактически проживать планирует значительно больше людей.
Поскольку количество проживающих влияет на стоимость, я объясняю гостям, что для корректного расчёта необходимо указать в заявке реальное количество человек.
Я не пытаюсь отменить бронирование и не отказываюсь принимать гостей. Я прошу лишь корректно оформить заявку, чтобы стоимость проживания была рассчитана исходя из фактического количества проживающих.
После этого некоторые гости отменяют бронирование. Предполагаю, что причиной может быть изменение итоговой стоимости после указания реального количества человек.
В результате подобных отмен Авито ограничило мне доступ к бронированиям до августа.
Именно здесь у меня возникает главный вопрос.
Почему я как арендодатель получаю ограничение и фактически лишаюсь возможности работать на площадке, если причиной отмены становится ситуация, когда сам гость изначально указывает некорректное количество проживающих?
Получается следующая цепочка:
Гость указывает 2 человек → в переписке сообщает, что гостей будет значительно больше → я прошу указать реальное количество проживающих для корректного расчёта стоимости → гость отменяет бронирование → последствия этих отмен в итоге получает арендодатель.
Сейчас из-за ограничения доступа до августа я теряю потенциальные бронирования и доход.
Если система видит только факт отмены, но не учитывает причину, по которой она произошла, добросовестный арендодатель может получить ограничение из-за действий самих гостей.я предоставляю все скриншоты в поддержку, мне отвечает робот шаблоном - что это моя вина.Я работаю на площадке @avito с 2017 года...