Авито доставка обманывает своими обещаниями!
Отправил товар через Авито Доставку в далекий Калининград из Архангельска(посылка шла более месяца), при возврате товар пришёл повреждённым. Сразу зафиксировал дефекты в пункте выдачи: есть фото, видео и акт от сотрудника. Несколько раз обращался в поддержку — получаю только шаблонные ответы без разбора ситуации. Ни проверки видео с камер, ни анализа веса посылки, ни внятного обоснования отказа не было.
Площадка должна нести ответственность за сохранность товара в пути, а не прятаться за отписками. Очень разочарован: рассчитывал на защиту сделки, а по факту остался один на один с ущербом.
Прошу Авито обратить внимание на эту ситуацию и наладить реальную работу службы поддержки.
Если никакого движения и реального обоснования на правила страхования Авито не будет предоставлено, то будет собственный иск в суд.
Фото и скриншоты прилагаю.