БЕРЕЗНИЧЕНКО ЕКАТЕРИНА
Здравствуйте. Благодарю. Я знаю, что имею право взыскать разницу. Уже делали так с первым телевизором. Там тоже была история. Купили по акции (ночью). Через примерно час акция завершилась. Продавец тянул с отправкой. Отправил. Привезли за сутки разбитым на пополам. Отказались по браку. Но поддержка сработала быстро и все решили. В итоге купили у самого OZON. Отправили быстро, приехал быстро, а вот логисты доставлять не хотят. Ждем доставку завтра...
Добрый день. Первоначальная проблема в том, что местная логистическая компания преднамеренно срывает доставку. Т.е назначается день и время доставки, но ни звонка ни доставки нет! Нам его просто не привозят. А далее уже вопрос непосредственно о приемке... я не буду принимать технически сложное устройство без проверки спустя практически месяц войны с логистами, которые таскали по складам огромную хрупкую коробку. Тем более учитывая то, что первый телевизор доставили нам сломанным пополам! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) я вправе отказаться от товара до его фактической передачи в виду брака.И отменять заказ самостоятельно я так же не планирую, тк в этом случае ни озон ни логисты не несут никакой ответственности за отмену заказа. А я в этом случае теряю время, а главное деньги, тк спустя месяц ценник заметно подскочил.
Добрый день. Благодарю. Конечно можно было бы принять в первый же день, если бы нам его привезли! И распаковка с момента заноса в квартиру фиксировалась бы на видео.
Но я говорю о умышленном срыве доставки курьером логистической службы и полным игнорированием проблемы со стороны поддержки Ozon.
На счет этого проконсультируюсь. Думала, что так можно только в случае брака или отмены самой площадкой. Поэтому и не хочу отменять самостоятельно. Да и вообще просто хочется получить свой товар, но надежды, что привезут не битым все меньше и меньше.