Озон выдай посылку!

«Отправил посылку через Ozon Доставку. Номер заказа: АА0АКК60ААТ-003К от 13.07.2026. Статус: "Прибыл на ПВЗ" и "Ожидает получателя". Получатель не получил СМС со штрих-кодом, в его личном кабинете информации о посылке нет. В моем кабинете отправителя штрихкода нет. Сотрудники ПВЗ без кода посылку не отдают. Бот в приложении Ozon не находит заказ и не соединяет с оператором. Скоро срок хранения истечет. Ozon, помогите выдать посылку получателю!»