АВИТО ТЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ?

Сегодня захожу в свой аккаунт Авито — и вижу, что доступ ограничен. Никаких объяснений. Никаких нарушений с моей стороны. Просто: хотите вернуть свой аккаунт — отправьте паспорт и снимите свое лицо для проверки. Серьезно? Я обычный человек, который просто пользовался Авито. Не брала кредит, не открывала банк, не оформляла ипотеку. Просто пользовалась площадкой. И теперь, чтобы попасть в свой же аккаунт, я должна отправить компании паспорт и свое лицо. То есть сначала сервис без объяснений лишает тебя доступа, а потом говорит: "Отдай нам самые чувствительные персональные данные — тогда, может быть, мы тебя пустим обратно." Меня это, мягко говоря, шокирует. Паспорт — это не номер телефона, который можно поменять за пять минут. Фото лица — тоже не мелочь. Это очень чувствительные персональные данные. И если человек не хочет ими делиться с коммерческой площадкой, это абсолютно нормальная позиция. Самое неприятное даже не это. Самое неприятное — ощущение, что у тебя просто нет выбора. Либо соглашайся на все требования, либо теряй аккаунт. Почему нельзя объяснить, что произошло? Почему нельзя проверить аккаунт менее радикальными способами? Почему нельзя сначала доказать, что человек вообще что-то нарушил? Почему пользователь должен оправдываться перед алгоритмом, который, возможно, просто ошибся? Я понимаю необходимость борьбы с мошенниками. Но когда под эту борьбу попадают обычные пользователи, которых вынуждают передавать паспорт и биометрию без каких-либо понятных причин, это уже выглядит как крайне сомнительная практика. Авито, если вы читаете VC.ru, объясните, пожалуйста: — почему мой аккаунт ограничили; — на каком основании от меня требуют паспорт и фотографию лица; — и почему нет возможности вернуть доступ без передачи столь чувствительных данных, если никаких нарушений с моей стороны не было. Очень хочется верить, что здравый смысл все-таки победит и мой аккаунт просто вернут.